Pokud máte problémy s instalací doplňku Cisco Webex pro Firefox:

1. Spusťte Firefox.
2. Klikněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.
3. Klikněte na možnost Doplňky a motivy.
4. Klikněte Linky v levém panelu.
5. Pokud se zobrazí rozšíření Cisco Webex Extension, klikněte na tlačítko Odebrat.

6. Vymažte mezipaměť prohlížeče a zavřete všechna okna prohlížeče.
7. Znovu otevřete Firefox a vraťte se na kartu Rozšíření, jak je znázorněno v krocích výše.
8. Na kartě Extensions však do vyhledávacího pole v pravém horním rohu zadejte aplikaci Cisco Webex.
9. Klikněte na odkaz Cisco Webex Extension a poté klikněte na tlačítko + Přidat do Firefoxu.
10. V potvrzovacím poli vyberte možnost Přidat.
11. Zkuste se ke schůzce připojit znovu.

11. Do adresního řádku napište about:plugins bez mezery a stiskněte Enter.
12. Posuňte se dolů a podívejte se na " Touch General Plugin Container", který vám ukáže "cesta" zkopírovat cestu.
13. Proveďte jeden z následujících úkonů:

• Přejděte do složky Moje dokumenty v počítači a vložte cestu.
• Klikněte na ikonu Start (ikonu) do vyhledávacího pole a vložte cestu. 

14. Vyhledejte soubor .dll a poté jej odstraňte.
15. Vraťte se na stránku about:plugin a klikněte na tlačítko Znovu načíst . 

16. Pokuste se znovu připojit / restartovat schůzku. Vyzve vás k „Povolit plugin“ – klikněte na Vždy povolit.
17. Zavřete a znovu spusťte prohlížeč a poté zahajte schůzku nebo se k ní připojte.

Poznámka: Pokud se soubor stále nezobrazí, přejděte do složky jeden po druhém následováním cesty, vyhledejte soubor DLL a odstraňte jej.