U merkt mogelijk dat sommige artikelen inhoud inconsistent weergeven. Onze excuses voor het ongemak terwijl we onze site bijwerken.
cross icon
Problemen met de installatie van de Webex-client in Firefox

Voer de volgende stappen uit om problemen met de installatie van de Cisco Webex-invoegtoepassing voor Firefox op te lossen.

Als u problemen ondervindt bij het installeren van de Cisco Webex-invoegtoepassing voor Firefox:

  1. Start Firefox.
  2. Klik op het menupictogram Door een gebruiker toegevoegde afbeelding in de rechterbovenhoek.
  3. Klik op Add-ons en thema's.
  4. Klik op Extensies in het linkerpaneel.
  5. Als de extensie voor Cisco Webex wordt weergeven, klikt u op de knop Verwijderen.
De volgende bevestigingsmelding wordt weergegeven:
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding
  1. Wis de browsercache en sluit uw browservensters volledig.
  2. Open Firefox opnieuw en ga terug naar het tabblad Extensie zoals in de bovenstaande stappen wordt weergegeven.
  3. Voer echter op het tabblad ExtensiesCisco Webex in het zoekvak rechtsboven in.
  4. Klik op de Cisco Webex extensie en klik vervolgens op de knop + Toevoegen aan Firefox.
  5. Selecteer Toevoegen in het bevestigingsvak.
  6. Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Als deze nog steeds niet werkt, gaat u verder met de onderstaande stappen.
  1. Typ in de adresbalk about:plugins zonder spatie en tik op Enter .
  2. Blader naar beneden en zoek naar 'Container voor algemene invoegtoepassing voor ActiveTouch' die u het 'pad'  laat zien en kopieer het pad.
  3. Voer een van de volgende handelingen uit:
  • Ga naar de map Mijn documenten op uw computer en plak het pad.
  • Klik op het pictogram Start (in) in het zoekvak en plak het pad. 
  1. Zoek het dll-bestand en verwijder dit.
  2. Ga terug naar de pagina about:plugin en klik op de knop Opnieuw laden Door een gebruiker toegevoegde afbeelding
De pagina waar u zich bevond (die de invoegtoepassing weergeeft die is toegevoegd op uw browser, genaamd 'Container voor de algemene toepassing voor ActiveTouch'), moet nu weg zijn.
  1. Probeer opnieuw deel te nemen aan de vergadering/de vergadering opnieuw te starten. U wordt gevraagd de invoegtoepassing toe te staan. Klik op Altijd toestaan.
  2. Sluit de browser en start de browser opnieuw en start/neem deel aan een vergadering.
Opmerking: Als het bestand nog steeds niet wordt weergegeven, gaat u een voor een naar de map door het pad te volgen, zoekt u het bestand .dll en verwijdert u het.

Vond u dit artikel nuttig?