Hartelijk dank voor uw feedback

Als u problemen ondervindt bij het installeren van de Cisco Webex-invoegtoepassing voor Firefox:

1. Start Firefox.
2. Klik op het menupictogram  in de rechterbovenhoek.
3. Klik op Add-ons en thema's.
4. Klik op Extensies in het linkerpaneel.
5. Als de extensie voor Cisco Webex wordt weergeven, klikt u op de knop Verwijderen.

6. Wis de browsercache en sluit uw browservensters volledig.
7. Open Firefox opnieuw en ga terug naar het tabblad Extensie zoals in de bovenstaande stappen wordt weergegeven.
8. Voer echter op het tabblad ExtensiesCisco Webex in het zoekvak rechtsboven in.
9. Klik op de Cisco Webex extensie en klik vervolgens op de knop + Toevoegen aan Firefox.
10. Selecteer Toevoegen in het bevestigingsvak.
11. Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.

11. Typ in de adresbalk about:plugins zonder spatie en tik op Enter .
12. Blader naar beneden en zoek naar 'Container voor algemene invoegtoepassing voor ActiveTouch' die u het 'pad'  laat zien en kopieer het pad.
13. Voer een van de volgende handelingen uit:

• Ga naar de map Mijn documenten op uw computer en plak het pad.
• Klik op het pictogram Start (in) in het zoekvak en plak het pad. 

14. Zoek het dll-bestand en verwijder dit.
15. Ga terug naar de pagina about:plugin en klik op de knop Opnieuw laden . 

16. Probeer opnieuw deel te nemen aan de vergadering/de vergadering opnieuw te starten. U wordt gevraagd de invoegtoepassing toe te staan. Klik op Altijd toestaan.
17. Sluit de browser en start de browser opnieuw en start/neem deel aan een vergadering.