Als u problemen problemen hebt bij het installeren Cisco Webex de invoeg laatste versie van de browser firefox:

1. Start Firefox.
2. Klik op het menupictogram rechtsboven.
3. Klik op Add-ons en thema’s.
4. Klik op Extensies in het linkerdeelvenster.
5. Als het toestel voor Cisco Webex wordt weergeven, klikt u op de knop Verwijderen.

6. De browsercache wissen en volledig uit alle browservensters sluiten.
7. Open Firefox opnieuw en ga terug naar het tabblad Extensie, zoals getoond in de bovenstaande stappen.
8. Op het tabblad Toestelnummers voert u Cisco Webex nog steeds in de rechterbovenhoek in.
9. Klik op de Cisco Webex extensie en klik vervolgens op de knop + Toevoegen aan Firefox .
10. Selecteer Toevoegen in het bevestigingsvak.
11. Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.

11. Typ in de adresbalk about :plugins zonder spatie en tik op Enter.
12. Scrol naar beneden en zoek naar "ActiveTouch General Plugin Container" die u het "pad" zal laten zien, kopieer het pad.
13. Voer een van de volgende handelingen uit:

• Navigeer naar Mijn documenten persoonlijke map op uw computer en plak het pad.
• Klik op de Start (icoon) in het zoekvak en plak het pad. 

14. Zoek het .dll-bestand en verwijder het vervolgens.
15. Ga terug naar de pagina about:plugin en klik op de knop Opnieuw laden . 

16. Probeer opnieuw deel te nemen aan de vergadering of de vergadering opnieuw te starten. U wordt gevraagd de invoegtoepassing 'Toestaan' te gebruiken. Klik op Altijd toestaan.
17. Sluit de browser en start deze opnieuw en start vervolgens een vergadering of neem eraan deel.

Opmerking: Als het bestand nog steeds niet wordt weergegeven, gaat u een voor een naar de map door het pad te volgen, het .dll-bestand te zoeken en het te verwijderen.