Problemen met de installatie van de Webex-client in Firefox
Voer de volgende stappen uit om problemen met de installatie van de Cisco Webex-invoegtoepassing voor Firefox op te lossen.
Als u problemen ondervindt bij het installeren van de Cisco Webex-invoegtoepassing voor Firefox:
- Start Firefox.
- Klik op het menupictogram in de rechterbovenhoek.
- Klik op Add-ons en thema's.
- Klik op Extensies in het linkerpaneel.
- Als de extensie voor Cisco Webex wordt weergeven, klikt u op de knop Verwijderen.
De volgende bevestigingsmelding wordt weergegeven:
- Wis de browsercache en sluit uw browservensters volledig.
- Open Firefox opnieuw en ga terug naar het tabblad Extensie zoals in de bovenstaande stappen wordt weergegeven.
- Voer echter op het tabblad ExtensiesCisco Webex in het zoekvak rechtsboven in.
- Klik op de Cisco Webex extensie en klik vervolgens op de knop + Toevoegen aan Firefox.
- Selecteer Toevoegen in het bevestigingsvak.
- Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Als deze nog steeds niet werkt, gaat u verder met de onderstaande stappen.
- Typ in de adresbalk about:plugins zonder spatie en tik op Enter .
- Blader naar beneden en zoek naar 'Container voor algemene invoegtoepassing voor ActiveTouch' die u het 'pad' laat zien en kopieer het pad.
- Voer een van de volgende handelingen uit:
- Ga naar de map Mijn documenten op uw computer en plak het pad.
- Klik op het pictogram Start (in) in het zoekvak en plak het pad.
- Zoek het dll-bestand en verwijder dit.
- Ga terug naar de pagina about:plugin en klik op de knop Opnieuw laden .
De pagina waar u zich bevond (die de invoegtoepassing weergeeft die is toegevoegd op uw browser, genaamd 'Container voor de algemene toepassing voor ActiveTouch'), moet nu weg zijn.
- Probeer opnieuw deel te nemen aan de vergadering/de vergadering opnieuw te starten. U wordt gevraagd de invoegtoepassing toe te staan. Klik op Altijd toestaan.
- Sluit de browser en start de browser opnieuw en start/neem deel aan een vergadering.
Vond u dit artikel nuttig?