Problemer med å installere Webex-klienten i Firefox

Hvis du vil løse problemer med installasjon av Cisco Webex -tilleggsprogrammet for Firefox, følger du denne fremgangsmåten for en vellykket installasjon.

Hvis du har problemer med å installere Cisco Webex-tillegget for Firefox:

Start Firefox.
Klikk på menyikonet øverst til høyre.
Klikk på Tillegg og temaer .
Klikk på Utvidelser i panelet til venstre.
Hvis du ser Cisco Webex Extension, klikker du på Fjern-knappen.

Følgende bekreftelsesmelding skal vises:

Tøm hurtigbufferen i nettleseren, og lukk deretter alle nettleservinduer.
Åpne Firefox på nytt og gå tilbake til Utvidelser-fanen, slik vist i trinnene ovenfor.
Likevel, på Internnummer -fanen, trykker du på Enter Cisco Webex i søkefeltet øverst til høyre.
Klikk på Cisco Webex Extension-koblingen, og klikk deretter på + Legg til Firefox-knappen.
Velg Legg til i bekreftelsesboksen.
Prøv å bli med i møtet på nytt.

Hvis det fortsatt ikke virker, fortsetter du med trinnene nedenfor.

I adresselinjen skriver du inn about:plugins uten mellomrom, og trykker på Enter.
Bla ned og se etter «ActiveTouch General Plugin Container», som vil vise deg «banen», kopiere banen.
Gjør én av følgende:

Gå til mappen Mine dokumenter på datamaskinen, og lim inn banen du kopierte.
Klikk på S terte (ikon) i søkeboksen, og lim inn banen.

Finn .dll-filen og slett den.
Gå tilbake til about:plugin-siden, og klikk deretter på knappen Last inn på nytt .

Siden du var på (som viser deg plugin-modulen som er lagt til i nettleseren din, «ActiveTouch General Plugin Container») skal ikke lenger være der.

Prøv å bli med på nytt / starte møtet på nytt, det vil be deg om å «Tillat programtillegget» – klikk på Tillat alltid .
Lukk og start nettleseren på nytt, og start/bli med i et møte.

Merk: Hvis filen fortsatt ikke vises, går du til mappen én etter én ved å følge banen, ser etter DLL-filen og sletter den.