Probleme bei der Installation des Webex-Clients in Firefox

Wenn Sie Probleme bei der Installation des Cisco Webex-Add-ons für Firefox haben:

Starten Sie Firefox.
Klicken Sie oben rechts auf das Menüsymbol .
Klicken Sie auf Add-ons und Themes.
Klicken Sie im linken Bereich auf Erweiterungen.
Wenn Die Erweiterung Cisco Webex angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen.

Die folgende Bestätigungsmeldung sollte angezeigt werden:

Löschen Sie den Browsercache und schließen Sie alle Browserfenster.
Öffnen Sie Firefox erneut und gehen Sie, wie in den obigen Schritten gezeigt, zur Registerkarte Erweiterung zurück.
Geben Sie auf der Registerkarte Durchwahlen weiterhin Cisco Webex in das obere rechte Suchfeld ein.
Klicken Sie auf Cisco Webex Erweiterungslink und dann auf die Schaltfläche + Zu Firefox hinzufügen.
Wählen Sie im Bestätigungsfeld Hinzufügen aus.
Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.

Wenn es immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

Geben Sie in der Adressleiste about:plugins ohne Leerzeichen ein und tippen Sie auf Eingabe .
Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach "ActiveTouch General Plugin Container", die Ihnen den "path" Kopieren Sie den Pfad.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

Navigieren Sie auf Ihrem Computer zum Ordner Meine Dokumente und fügen Sie den Pfad ein.
Klicken Sie im Suchfeld auf das Symbol Start (Symbol) und fügen Sie den Pfad ein.

Suchen Sie die DLL-Datei und löschen Sie diese.
Kehren Sie zur Info:Plugin-Seite zurück, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche erneut laden.

Die zuvor aufgerufene Seite (auf der das im Browser hinzugefügte Plug-in „ActiveTouch General Plugin Container“ angezeigt wird) sollte nicht mehr vorhanden sein.

Versuchen Sie, dem Meeting erneut beizutreten/es neu zu starten, es wird Sie aufgefordert, „Das Plugin zulassen“. Klicken Sie auf Immer Zulassen.
Schließen Sie den Browser, starten Sie dann ein Meeting bzw. treten Sie einem Meeting bei.

Hinweis:  Wenn die Datei immer noch nicht angezeigt wird, wechseln Sie nacheinander zum Ordner, indem Sie dem Pfad folgen, suchen Sie nach der .dll-Datei und löschen Sie sie.

Danke für Ihr Feedback.

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