Probleme Bei der Installation des Webex-Clients in Firefox

Probleme bei der Installation des Webex-Clients in Firefox

Probleme beim Beitreten zu Webex-Meetings über den Firefox-Browser

Probleme bei der Installation Cisco Webex Add-Ons in Firefox

Wenn Sie Probleme bei der Installation des Cisco Webex Add-Ons für Firefox haben:

  1. Starten Sie Firefox.
  2. Klicken Sie oben rechts auf Vom Benutzer hinzugefügte Abbildungdas Menüsymbol.
  3. Klicken Sie auf Add-ons.
  4. Klicken Sie im linken Bereich auf Erweiterungen.
  5. Wenn Die Erweiterung Cisco Webex angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen.
Die folgende Bestätigungsmeldung sollte angezeigt werden:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
  1. Löschen Sie den Browsercache und schließen Sie alle Browserfenster.
  2. Öffnen Sie Firefox erneut und gehen Sie zurück zur Registerkarte Erweiterung wie in den obigen Schritten gezeigt.
  3. Immer noch auf der Registerkarte Erweiterungen, geben Sie Cisco Webex in das Suchfeld oben rechts ein.
  4. Klicken Sie auf Cisco Webex Erweiterungslink und dann auf die Schaltfläche + Zu Firefox hinzufügen.
  5. Wählen Sie im Bestätigungsfeld Hinzufügen aus.
  6. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Falls es immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
  1. Geben Sie in der Adressleiste about:plugins ohne Leerzeichen ein, und tippen Sie auf "Eingabe ".
  2. Blättern Sie nach unten und suchen Sie nach "ActiveTouch General Plugin Container", in dem der "Pfad" zum Kopieren des Pfads gezeigt wird.
  3. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
  • Navigieren Sie zu Ihrem Meine Dokumente auf Ihrem Computer und fügen Sie den Pfad ein.
  • Klicken Sie imSuchfeld auf S Tart (Symbol) und fügen Sie den Pfad ein. 
  1. Suchen Sie die DLL-Datei und löschen Sie diese.
  2. Kehren Sie zur Seite about:plugin zurück und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Neu laden" Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
Die Seite, auf der Sie waren (zeigt Ihnen das zu Ihrem Browser hinzugefügte Plugin "ActiveTouch General Plugin Container") sollte nicht mehr angezeigt werden.
  1. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beibzw. starten Sie es neu. Sie werden aufgefordert, "Plug-in zulassen" auf Immer zulassen zu klicken.
  2. Schließen und starten Sie den Browser neu, und starten Sie dann ein Meeting bzw. treten Sie einem Meeting bei.
Hinweis: Wenn die Datei immer noch nicht angezeigt wird, gehen Sie nach und nach dem Pfad in den Ordner. Suchen Sie dann nach der DLL-Datei, und löschen Sie sie.

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