Проблемы с установкой клиента Webex в Firefox

Чтобы устранить проблемы с установкой надстройки Cisco Webex для Firefox, выполните приведенные ниже действия для успешной установки.

В случае возникновения проблем при установке надстройки Cisco Webex для Firefox выполните приведенные ниже действия.

  1. Запустите Firefox.
  2. Щелкните пиктограмму меню Добавленное пользователем изображениев правом верхнем углу.
  3. Щелкните Надстройки и темы.
  4. Щелкните Расширения на левой панели.
  5. Если отображается расширение Cisco Webex, щелкните кнопку Удалить.
Будет отображено указанное ниже сообщение с запросом подтверждения.
Добавленное пользователем изображение
  1. Очистите кэш и закройте все окна браузера.
  2. Снова откройте Firefox и вернитесь на вкладку "Расширения" с помощью приведенных выше действий.
  3. Тем не менее на вкладке Extensions введите Cisco Webex в поле поиска справа вверху.
  4. Щелкните ссылку расширения Cisco Webex, затем нажмите кнопку + Добавить в Firefox.
  5. В поле подтверждения нажмите Добавить.
  6. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Если проблема не будет устранена, выполните приведенные ниже действия.
  1. В адресной строке введите about:plugins без пробелов и нажмите Ввод.
  2. Прокрутите вниз и найдите "ActiveTouch General Plugin Container", который покажет вам "путь" копировать путь.
  3. Выполните одно из приведенных ниже действий.
  • Перейдите в папку Мои документы на компьютере и вставьте скопированный путь.
  • Нажмите на Start (значок) в поле поиска и вставьте путь. 
  1. Найдите файл .dll и удалите его.
  2. Вернитесь на страницу about:plugin, затем нажмите кнопку перезагрузки Добавленное пользователем изображение
Открытая страница (на которой показан добавленный в браузер подключаемый модуль "ActiveTouch General Plugin Container") больше не должна отображаться.
  1. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию или перезапустить его. Вам будет предложено "Разрешить подключаемый модуль". Щелкните Always Allow (Всегда разрешить).
  2. Закройте и перезапустите браузер, а затем начните совещание или присоединитесь к нему.
Примечание. Если файл по-прежнему не отображается, перейдите в папку один за другим по пути, найдите файл .dll и удалите его.
Была ли статья полезной?