Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Проблемы с установкой клиента Webex в Firefox
Отправить обратную связь?Чтобы устранить проблемы с установкой надстройки Cisco Webex для Firefox, выполните приведенные ниже действия для успешной установки.
При возникновении проблем с установкой надстройки Cisco Webex для Firefox выполните указанные ниже действия.
- Запустите Firefox.
- Щелкните пиктограмму меню
в правом верхнем углу. - Щелкните Надстройки и темы.
- На панели слева щелкните Расширения.
- Если отображается расширение Cisco Webex, щелкните кнопку Удалить.
Будет отображено указанное ниже сообщение с запросом подтверждения.
- Очистите кэш и закройте все окна браузера.
- Повторно откройте Firefox и вернитесь на вкладку Расширение , как показано в приведенных выше действиях.
- Тем не менее на вкладке Добавочные номера Введите Cisco Webex в поле поиска в правом верхнем углу.
- Щелкните ссылку расширения Cisco Webex, затем нажмите кнопку + Добавить в Firefox.
- В поле подтверждения нажмите Добавить.
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Если проблема не будет устранена, выполните приведенные ниже действия.
- В адресной строке введите about:plugins без пробелов и нажмите Ввод.
- Прокрутите страницу вниз и найдите "ActiveTouch General Plugin Container", в котором будет отображен "путь" скопируйте путь.
- Выполните одно из приведенных ниже действий.
- Перейдите в папку Мои документы на компьютере и вставьте скопированный путь.
- Щелкните Start (значок) в поле поиска и вставьте путь.
- Найдите файл .dll и удалите его.
- Вернитесь на страницу about:plugin и щелкните кнопку перезагрузки
.
Открытая страница (на которой показан добавленный в браузер подключаемый модуль "ActiveTouch General Plugin Container") больше не должна отображаться.
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию или перезапустить его. Появится запрос "Разрешить подключаемый модуль". Щелкните Всегда Разрешить.
- Закройте и перезапустите браузер, а затем начните совещание или присоединитесь к нему.
Была ли статья полезной?
