Проблемы с установкой клиента Webex в Firefox

При возникновении проблем с установкой надстройки Cisco Webex для Firefox выполните указанные ниже действия.

Запустите Firefox.
Щелкните пиктограмму меню в правом верхнем углу.
Щелкните Надстройки и темы.
На панели слева щелкните Расширения.
Если отображается расширение Cisco Webex, щелкните кнопку Удалить.

Будет отображено указанное ниже сообщение с запросом подтверждения.

Очистите кэш и закройте все окна браузера.
Повторно откройте Firefox и вернитесь на вкладку Расширение , как показано в приведенных выше действиях.
Тем не менее на вкладке Добавочные номера Введите Cisco Webex в поле поиска в правом верхнем углу.
Щелкните ссылку расширения Cisco Webex, затем нажмите кнопку + Добавить в Firefox.
В поле подтверждения нажмите Добавить.
Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.

Если проблема не будет устранена, выполните приведенные ниже действия.

В адресной строке введите about:plugins без пробелов и нажмите Ввод.
Прокрутите страницу вниз и найдите "ActiveTouch General Plugin Container", в котором будет отображен "путь" скопируйте путь.
Выполните одно из приведенных ниже действий.

Перейдите в папку Мои документы на компьютере и вставьте скопированный путь.
Щелкните Start (значок) в поле поиска и вставьте путь.

Найдите файл .dll и удалите его.
Вернитесь на страницу about:plugin и щелкните кнопку перезагрузки .

Открытая страница (на которой показан добавленный в браузер подключаемый модуль "ActiveTouch General Plugin Container") больше не должна отображаться.

Попробуйте повторно присоединиться к совещанию или перезапустить его. Появится запрос "Разрешить подключаемый модуль". Щелкните Всегда Разрешить.
Закройте и перезапустите браузер, а затем начните совещание или присоединитесь к нему.

Примечание. Если файл по-прежнему не отображается, перейдите в папку по очереди, найдите файл .dll и удалите его.

Благодарим вас за обратную связь.

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания