Благодарим вас за обратную связь.

При возникновении проблем с установкой надстройки Cisco Webex для Firefox выполните указанные ниже действия.

1. Запустите Firefox.
2. Щелкните пиктограмму меню в правом верхнем углу.
3. Щелкните Надстройки и темы.
4. На панели слева щелкните Расширения.
5. Если отображается расширение Cisco Webex, щелкните кнопку Удалить.

6. Очистите кэш и закройте все окна браузера.
7. Повторно откройте Firefox и вернитесь на вкладку Расширение , как показано в приведенных выше действиях.
8. Тем не менее на вкладке Добавочные номера Введите Cisco Webex в поле поиска в правом верхнем углу.
9. Щелкните ссылку расширения Cisco Webex, затем нажмите кнопку + Добавить в Firefox.
10. В поле подтверждения нажмите Добавить.
11. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.

11. В адресной строке введите about:plugins без пробелов и нажмите Ввод.
12. Прокрутите страницу вниз и найдите "ActiveTouch General Plugin Container", в котором будет отображен "путь"  скопируйте путь.
13. Выполните одно из приведенных ниже действий.

• Перейдите в папку Мои документы на компьютере и вставьте скопированный путь.
• Щелкните Start (значок) в поле поиска и вставьте путь. 

14. Найдите файл .dll и удалите его.
15. Вернитесь на страницу about:plugin и щелкните кнопку перезагрузки . 

16. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию или перезапустить его. Появится запрос "Разрешить подключаемый модуль". Щелкните Всегда Разрешить.
17. Закройте и перезапустите браузер, а затем начните совещание или присоединитесь к нему.