Контент некоторых статей может отображаться непоследовательно. Приносим извинения, выполняется обновление веб-сайта.
cross icon
Проблемы с установкой клиента Webex в Firefox

Чтобы устранить проблемы с установкой надстройки Cisco Webex для Firefox, выполните приведенные ниже действия для успешной установки.

При возникновении проблем с установкой надстройки Cisco Webex для Firefox выполните указанные ниже действия.

  1. Запустите Firefox.
  2. Щелкните пиктограмму меню Добавленное пользователем изображениев правом верхнем углу.
  3. Щелкните Надстройки и темы.
  4. На панели слева щелкните Расширения.
  5. Если отображается расширение Cisco Webex, щелкните кнопку Удалить.
Будет отображено указанное ниже сообщение с запросом подтверждения.
Добавленное пользователем изображение
  1. Очистите кэш и закройте все окна браузера.
  2. Повторно откройте Firefox и вернитесь на вкладку Расширение , как показано в приведенных выше действиях.
  3. Тем не менее на вкладке Добавочные номера Введите Cisco Webex в поле поиска в правом верхнем углу.
  4. Щелкните ссылку расширения Cisco Webex, затем нажмите кнопку + Добавить в Firefox.
  5. В поле подтверждения нажмите Добавить.
  6. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Если проблема не будет устранена, выполните приведенные ниже действия.
  1. В адресной строке введите about:plugins без пробелов и нажмите Ввод.
  2. Прокрутите страницу вниз и найдите "ActiveTouch General Plugin Container", в котором будет отображен "путь"  скопируйте путь.
  3. Выполните одно из приведенных ниже действий.
  • Перейдите в папку Мои документы на компьютере и вставьте скопированный путь.
  • Щелкните Start (значок) в поле поиска и вставьте путь. 
  1. Найдите файл .dll и удалите его.
  2. Вернитесь на страницу about:plugin и щелкните кнопку перезагрузки Добавленное пользователем изображение
Открытая страница (на которой показан добавленный в браузер подключаемый модуль "ActiveTouch General Plugin Container") больше не должна отображаться.
  1. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию или перезапустить его. Появится запрос "Разрешить подключаемый модуль". Щелкните Всегда Разрешить.
  2. Закройте и перезапустите браузер, а затем начните совещание или присоединитесь к нему.
Примечание. Если файл по-прежнему не отображается, перейдите в папку по очереди, найдите файл .dll и удалите его.

Была ли статья полезной?