Problemi di installazione del client Webex in Firefox
Per risolvere i problemi di installazione del componente aggiuntivo Cisco Webex per Firefox, attenersi alla procedura seguente per un'installazione corretta.
In caso di problemi di installazione del Cisco Webex per Firefox:
- Avviare Firefox.
- Fare clic sull'icona del menu in alto a destra.
- Fare clic su Componenti aggiuntivi e temi.
- Fare clic su Interni nel pannello di sinistra.
- Se viene visualizzato il Cisco Webex interno, fare clic sul pulsante Rimuovi.
Viene visualizzato il seguente messaggio di conferma:
- Cancellare il contenuto della cache del browser e chiudere completamente tutte le finestre del browser.
- Riaprire Firefox e tornare alla scheda Estensione come mostrato nella procedura precedente.
- Tuttavia, nella scheda Interni, immettere Cisco Webex nella casella di ricerca in alto a destra.
- Fare clic sul Cisco Webex'estensione , quindi fare clic sul pulsante + Aggiungi a Firefox .
- Selezionare Aggiungi nella casella di conferma.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
Se ancora non funziona, continuare con le operazioni seguenti.
- Nella barra degli indirizzi, digitare about :plugins senza spazio e premere Invio.
- Scorrere verso il basso e cercare "ActiveTouch General Plugin Container" che vi mostrerà il "percorso" copiare il percorso.
- Effettuare una delle seguenti operazioni:
- Passare alla cartella Documenti personali sul computer e incollare il percorso.
- Fare clic sull'icona Start nella casella di ricerca e incollare il percorso.
- Individuare il file .dll, quindi eliminarlo.
- Tornare alla pagina about:plugin (Informazioni importanti), quindi fare clic sul pulsante di ricarica .
La pagina su cui si è stati (che mostra il plug-in aggiunto sul browser, "ActiveTouch General Plugin Container") non dovrebbe più essere presente.
- Provare ad accedere nuovamente/riavviare la riunione; verrà richiesto di "Consenti il plug-in"- fare clic su Consenti sempre.
- Chiudere e riavviare il browser, quindi avviare/accedere a una riunione.
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