Problemi di installazione del client Webex in Firefox

Problemi di installazione del client Webex in Firefox

Problemi di accesso alle riunioni Webex mediante il browser Firefox

Problemi di installazione dell Cisco Webex di installazione del componente aggiuntivo in Firefox

In caso di problemi di installazione Cisco Webex componente aggiuntivo perFirefox:

  1. Avviare Firefox.
  2. Fare clic sull'icona del menu Immagine aggiunta dall'utentenell'angolo superiore destro.
  3. Fare clic su Componenti aggiuntivi.
  4. Fare clic su Estensioni nel pannello a sinistra.
  5. Se viene visualizzato il Cisco Webex interno, fare clic sul pulsante Rimuovi.
Viene visualizzato il seguente messaggio di conferma:
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Cancellare il contenuto della cache del browser e chiudere completamente tutte le finestre del browser.
  2. Riaprire Firefox e tornare alla scheda Estensione come mostrato nella procedura precedente.
  3. Ancora la scheda Estensioni, inserire il Cisco Webex nella casella di ricerca in alto a destra.
  4. Fare clic Cisco Webex collegamento Interno, quindi fare clic sul pulsante + Aggiungi a Firefox.
  5. Selezionare Aggiungi nella casella di conferma.
  6. Riprovare ad accedere alla riunione.
Se ancora non funziona, continuare con le operazioni seguenti.
  1. Nella barra degli indirizzi, digitare about:plugins senza spazio e premere Invio.
  2. Scorrere verso il basso e ricercare "ActiveTouch General Plugin Container" che mostra il "percorso" copiare il percorso.
  3. Tenere presente quanto segue:
  • Passare alla cartella Documenti personali sul computer e incollare il percorso.
  • Fare clic suAart (icona) nella casella di ricerca e incollare il percorso. 
  1. Individuare il file .dll, quindi eliminarlo.
  2. Tornare alla pagina informazioni su:plugin, quindi fare clic sul pulsante Immagine aggiunta dall'utenteRicarica. 
La pagina su cui si è stati (che mostra il plug-in aggiunto sul browser, "ActiveTouch General Plugin Container") non dovrebbe più essere presente.
  1. Provare ad accedere nuovamente o riavviare la riunione; viene visualizzato il messaggio "Consenti plug-in "- fare clic su Consenti sempre.
  2. Chiudere e riavviare il browser, quindi avviare o partecipare a una riunione.
Nota: Se ancora non viene visualizzato il file, andare alla cartella una alla volta seguendo il percorso e ricercare il file .dll ed eliminarlo.

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