In caso di problemi di installazione del Cisco Webex per Firefox:

1. Avviare Firefox.
2. Fare clic sull'icona del menu in alto a destra.
3. Fare clic su Componenti aggiuntivi e temi.
4. Fare clic su Interni nel pannello di sinistra.
5. Se viene visualizzato il Cisco Webex interno, fare clic sul pulsante Rimuovi.

6. Cancellare il contenuto della cache del browser e chiudere completamente tutte le finestre del browser.
7. Riaprire Firefox e tornare alla scheda Estensione come mostrato nella procedura precedente.
8. Tuttavia, nella scheda Interni, immettere Cisco Webex nella casella di ricerca in alto a destra.
9. Fare clic sul Cisco Webex'estensione , quindi fare clic sul pulsante + Aggiungi a Firefox .
10. Selezionare Aggiungi nella casella di conferma.
11. Riprovare ad accedere alla riunione.

11. Nella barra degli indirizzi, digitare about :plugins senza spazio e premere Invio.
12. Scorrere verso il basso e cercare "ActiveTouch General Plugin Container" che vi mostrerà il "percorso" copiare il percorso.
13. Effettuare una delle seguenti operazioni:

• Passare alla cartella Documenti personali sul computer e incollare il percorso.
• Fare clic sull'icona Start nella casella di ricerca e incollare il percorso. 

14. Individuare il file .dll, quindi eliminarlo.
15. Tornare alla pagina about:plugin (Informazioni importanti), quindi fare clic sul pulsante di ricarica . 

16. Provare ad accedere nuovamente/riavviare la riunione; verrà richiesto di "Consenti il plug-in"- fare clic su Consenti sempre.
17. Chiudere e riavviare il browser, quindi avviare/accedere a una riunione.

Nota: Se il file ancora non viene visualizzato, andare alla cartella uno per uno seguendo il percorso, cercare il file .dll ed eliminarlo.