Problemi di installazione del client Webex in Firefox

Per risolvere i problemi di installazione del componente aggiuntivo Cisco Webex per Firefox, attenersi alla procedura seguente per un'installazione corretta.

In caso di problemi di installazione del Cisco Webex per Firefox:

  1. Avviare Firefox.
  2. Fare clic sull'icona del menu Immagine aggiunta dall'utentein alto a destra.
  3. Fare clic su Componenti aggiuntivi e temi.
  4. Fare clic su Interni nel pannello di sinistra.
  5. Se viene visualizzato il Cisco Webex interno, fare clic sul pulsante Rimuovi.
Viene visualizzato il seguente messaggio di conferma:
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Cancellare il contenuto della cache del browser e chiudere completamente tutte le finestre del browser.
  2. Riaprire Firefox e tornare alla scheda Estensione come mostrato nella procedura precedente.
  3. Tuttavia, nella scheda Interni, immettere Cisco Webex nella casella di ricerca in alto a destra.
  4. Fare clic sul Cisco Webex'estensione , quindi fare clic sul pulsante + Aggiungi a Firefox .
  5. Selezionare Aggiungi nella casella di conferma.
  6. Riprovare ad accedere alla riunione.
Se ancora non funziona, continuare con le operazioni seguenti.
  1. Nella barra degli indirizzi, digitare about :plugins senza spazio e premere Invio.
  2. Scorrere verso il basso e cercare "ActiveTouch General Plugin Container" che vi mostrerà il "percorso" copiare il percorso.
  3. Effettuare una delle seguenti operazioni:
  • Passare alla cartella Documenti personali sul computer e incollare il percorso.
  • Fare clic sull'icona Start nella casella di ricerca e incollare il percorso. 
  1. Individuare il file .dll, quindi eliminarlo.
  2. Tornare alla pagina about:plugin (Informazioni importanti), quindi fare clic sul pulsante di ricarica Immagine aggiunta dall'utente
La pagina su cui si è stati (che mostra il plug-in aggiunto sul browser, "ActiveTouch General Plugin Container") non dovrebbe più essere presente.
  1. Provare ad accedere nuovamente/riavviare la riunione; verrà richiesto di "Consenti il plug-in"- fare clic su Consenti sempre.
  2. Chiudere e riavviare il browser, quindi avviare/accedere a una riunione.
Nota: Se il file ancora non viene visualizzato, andare alla cartella uno per uno seguendo il percorso, cercare il file .dll ed eliminarlo.
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