In caso di problemi di installazione del Cisco Webex per Firefox:

1. Avviare Firefox.
2. Fare clic sull'icona del menu nell'angolo superiore destro.
3. Fare clic su Componenti aggiuntivi.
4. Fare clic su Estensioni nel pannello a sinistra.
5. Se viene visualizzato il Cisco Webex interno, fare clic sul pulsante Rimuovi.

6. Cancellare il contenuto della cache del browser e chiudere completamente tutte le finestre del browser.
7. Riaprire Firefox e tornare alla scheda Estensione come mostrato nella procedura precedente.
8. Ancora la scheda Estensioni, inserire nell'Cisco Webex della casella di ricerca in alto a destra.
9. Fare clic sul Cisco Webex'estensione , quindi fare clic sul pulsante + Aggiungi a Firefox .
10. Selezionare Aggiungi nella casella di conferma.
11. Riprovare ad accedere alla riunione.

11. Nella barra degli indirizzi, digitare about :plugins senza spazio e premere Invio.
12. Scorrere verso il basso e ricercare "ActiveTouch General Plugin Container" che mostra il "percorso" copiare il percorso.
13. Effettuare una delle seguenti operazioni:

• Passare alla cartella Documenti personali sul computer e incollare il percorso.
• Fare clic su Aart (icona) nella casella di ricerca e incollare il percorso. 

14. Individuare il file .dll, quindi eliminarlo.
15. Tornare alla pagina informazioni su:plugin, quindi fare clic sul pulsante Ricarica . 

16. Provare ad accedere nuovamente o riavviare la riunione; viene visualizzato il messaggio "Consenti plug-in "- fare clic su Consenti sempre.
17. Chiudere e riavviare il browser, quindi avviare o partecipare a una riunione.

Nota: Se ancora non viene visualizzato il file, andare alla cartella una alla volta seguendo il percorso e ricercare il file .dll ed eliminarlo.