Problemi di installazione del client WebEx in Firefox

Problemi di installazione del client WebEx in Firefox

Problemi di partecipazione alle riunioni WebEx mediante il browser Firefox

Problemi di installazione del componente aggiuntivo Cisco WebEx in Firefox

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In caso di problemi di installazione del componente aggiuntivo Cisco WebEx per Firefox:

  1. Avviare Firefox.
  2. Fare clic sull'icona del menu Immagine aggiunta dall'utentein alto a destra.
  3. Fare clic su componenti aggiuntivi.
  4. Fare clic su estensioni nel pannello a sinistra.
  5. Se viene visualizzato l'estensione Cisco WebEx, fare clic sul pulsante Rimuovi.
Viene visualizzato il seguente messaggio di conferma:
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Cancellare la cache del browser e chiudere completamente tutte le finestre del browser.
  2. Riaprire Firefox e tornare alla scheda interno come mostrato nella procedura precedente.
  3. Ancora nella scheda estensioni, inserire in Cisco WebEx nella casella di ricerca in alto a destra.
  4. Fare clic sul collegamento all'interno di Cisco WebEx , quindi fare clic sul pulsante + Aggiungi a Firefox .
  5. Selezionare Aggiungi nella casella di conferma.
  6. Riprovare ad accedere alla riunione.
Se ancora non funziona, continuare con la procedura riportata di seguito.
  1. Nella barra degli indirizzi, digitare about: plugins senza spazio e premere INVIO.
  2. Scorrere verso il basso e ricercare il "ActiveTouch General plugin container" che Visualizza il percorso.
  3. Effettuare una delle seguenti operazioni:
  • Passare alla cartella documenti personali sul computer e incollare il percorso.
  • Fare clic su Scrostata (icona) nella casella di ricerca e incollare il percorso. 
  1. Individuare il file. dll, quindi eliminarlo.
  2. Tornare alla pagina about: plugin, quindi fare clic sul pulsante ricarica Immagine aggiunta dall'utente
La pagina su cui si trovava (che mostra il plug-in aggiunto sul browser, "ActiveTouch General plugin container") non deve più essere presente.
  1. Provare a accedere nuovamente/riavviare la riunione, verrà richiesto di "consentire il plug-in"-fare clic su Consenti sempre.
  2. Chiudere e rilanciare il browser, quindi avviare/partecipare a una riunione.
Nota: se il file ancora non viene visualizzato, andare alla cartella una alla volta seguendo il percorso e ricercare il file. dll ed eliminarlo.

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