如果您在安装 Firefox Cisco Webex 加载项时遇到问题：

1. 启动 Firefox。
2. 单击右上方的菜单图标。
3. 单击加载项。
4. 单击左侧面板中的扩展功能。
5. 如果您看到 Cisco Webex 扩展功能，请单击删除按钮。

6. 清除浏览器缓存并完全关闭所有浏览器窗口。
7. 重新打开 Firefox，然后返回到扩展功能标签页，如上述步骤所示。
8. 仍在扩展功能标签页中，在右上角的搜索框中输入 Cisco Webex。
9. 单击 Cisco Webex 扩展功能链接，然后单击 + 添加到 Firefox 按钮。
10. 在确认框中选择添加。
11. 尝试重新加入会议。

11. 在地址栏中，输入 about:plugins（无空格）并按 Enter 键。
12. 向下滚动并查找“ActiveTouch 通用插件容器”，它会显示“路径”复制路径。
13. 请执行以下任一操作：

• 导航至计算机上我的文档文件夹并粘贴路径。
• 单击搜索框中的开始（图标）并粘贴路径。 

14. 找到 .dll 文件，然后将其删除。
15. 返回到 about:plugin 页面，然后单击重新加载按钮。 

16. 尝试重新加入/重新开始会议，系统会提示您“允许插件”- 单击始终允许。
17. 关闭并重新启动浏览器，然后开始/加入会议。

注： 如果文件仍未显示，则按照路径逐个进入文件夹，查找 .dll 文件并将其删除。