如果您在安装 Firefox Cisco Webex 加载项时遇到问题：

1. 启动 Firefox。
2. 单击右上角的菜单图标 。
3. 单击附加软件和主题。
4. 单击分机，在左侧面板中。
5. 如果您看到 Cisco Webex 扩展功能，请单击删除按钮。

6. 清除浏览器缓存并完全关闭所有浏览器窗口。
7. 重新打开 Firefox，然后返回到扩展功能标签页，如上述步骤所示。
8. 但在“扩展”标签页上，在右上角的搜索框中输入 Cisco Webex 。
9. 单击 Cisco Webex 扩展功能链接，然后单击 + 添加到 Firefox 按钮。
10. 在确认框中选择添加。
11. 尝试重新加入会议。

11. 在地址栏中，输入 about:plugins（无空格）并按 Enter 键。
12. 向下滚动并查找“ActiveTouch常规插件容器”，它将显示“路径”复制路径。
13. 请执行以下任一操作：

• 导航至计算机上我的文档文件夹并粘贴路径。
• 在搜索框中单击S图标（图标），然后粘贴路径。 

14. 找到 .dll 文件，然后将其删除。
15. 返回about：plugin页面，然后单击重新加载按钮 。 

16. 尝试重新加入/重新开始会议，系统将提示您“允许插件”-单击始终允许。
17. 关闭并重新启动浏览器，然后开始/加入会议。

注： 如果文件仍未显示，请遵循路径逐个转到文件夹，查找。dll文件并将其删除。