Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?Как да получа акаунт за Управление на случаи за поддръжка (SCM)?
Как да разбера дали имам акаунт в Webex Common Identity (CI)?
Как мога да разбера дали имам CI акаунт?
Трябва ли да се регистрирам за акаунт в Webex, за да изпратя случай за поддръжка?
Какъв е URL адресът за потвърждение на моя CI акаунт?
Решение:
За да определите дали имате акаунт за обща самоличност на Webex (CI), за да изпратите случай за поддръжка чрез управление на случаи за поддръжка (SCM):
Ако можете да влезете в http://settings.webex.com, използвайки имейл адреса и паролата си за Webex, значи имате акаунт в Common Identity (CI).Когато подадете заявка след 29 юни 2018 г., ще можете да влезете с вашия CI акаунт и ще бъдете подканени да предоставите допълнителна информация. Няма да е необходимо да създавате отделен CCO ID.
Ако не можете да влезете в http://settings.webex.com, използвайки имейл адреса и паролата си за Webex. Когато се регистрирате за новия си CCO ID, не забравяйте да използвате същия имейл адрес като акаунтите си в Webex. След като бъде създаден, можете да използвате новия си CCO ID, за да влезете в SCM и да изпратите случаи. Препоръчително е да се регистрирате за CCO ID след 29 юни 2018 г., тъй като вашите права за поддръжка няма да бъдат настроени правилно.
За повече информация относно Cisco CCO ID и регистриранена акаунт, see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
