Как да получа акаунт за управление на случаи за поддръжка (SCM)?

Как да получа акаунт за Управление на случаи за поддръжка (SCM)?

Как да разбера дали имам акаунт в Webex Common Identity (CI)?

Как мога да разбера дали имам CI акаунт?

Трябва ли да се регистрирам за акаунт в Webex, за да изпратя случай за поддръжка?

Какъв е URL адресът за потвърждение на моя CI акаунт?

 

Решение:

За да определите дали имате акаунт за обща самоличност на Webex (CI), за да изпратите случай за поддръжка чрез управление на случаи за поддръжка (SCM):

Ако можете да влезете в http://settings.webex.com с вашия имейл адрес и парола за Webex, вие имате акаунт за обща самоличност (CI).  Когато изпратите случай след 29 юни 2018 г., ще можете да влезете с вашия CI акаунт и тогава ще бъдете подканени да предоставите допълнителна информация. Няма да е необходимо да създавате отделен CCO ID.
 
Ако не можете да влезете в http://settings.webex.com с вашия имейл адрес и парола за Webex. Когато се регистрирате за новия си CCO ID, не забравяйте да използвате същия имейл адрес като акаунтите си в Webex. След като бъде създаден, можете да използвате новия си CCO ID, за да влезете в SCM и да изпратите случаи. Препоръчително е да се регистрирате за CCO ID след 29 юни 2018 г., тъй като вашите права за поддръжка няма да бъдат настроени правилно.

За повече информация относно Cisco CCO ID и регистрирането акаунт, вижте: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Беше ли полезна тази статия?