Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?Как да получа акаунт за Управление на случаи за поддръжка (SCM)?
Как да разбера дали имам акаунт в Webex Common Identity (CI)?
Как мога да разбера дали имам CI акаунт?
Трябва ли да се регистрирам за акаунт в Webex, за да изпратя случай за поддръжка?
Какъв е URL адресът за потвърждение на моя CI акаунт?
Решение:
За да определите дали имате акаунт за обща самоличност на Webex (CI), за да изпратите случай за поддръжка чрез управление на случаи за поддръжка (SCM):
Ако можете да влезете в акаунта си http://settings.webex.com с имейл адреса и паролата за Webex, имате акаунт за Common Identity (CI). Когато подадете случай след 29 юни 2018 , ще можете да влезете със своя CI акаунт и ще бъдете подканени да предоставите допълнителна информация по това време. Няма да е необходимо да създавате отделен CCO ID.
Ако не можете да влезете, използвайте своя имейл http://settings.webex.com адрес и парола за Webex. Когато се регистрирате за новия си CCO ID, не забравяйте да използвате същия имейл адрес като акаунтите си в Webex. След като бъде създаден, можете да използвате новия си CCO ID, за да влезете в SCM и да изпратите случаи. Препоръчително е да се регистрирате за CCO ID след 29 юни 2018 г., тъй като вашите права за поддръжка няма да бъдат настроени правилно.
За повече информация относно ИД в CCO на Cisco и регистриране на акаунт вижте: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
