Може да забележите, че съдържанието на някои статии се показва по различен начин. Извинете ни, докато актуализираме сайта.
cross icon
Как да получа акаунт за управление на случаи за поддръжка (SCM)?

Как да получа акаунт за Управление на случаи за поддръжка (SCM)?

Как да разбера дали имам акаунт в Webex Common Identity (CI)?

Как мога да разбера дали имам CI акаунт?

Трябва ли да се регистрирам за акаунт в Webex, за да изпратя случай за поддръжка?

Какъв е URL адресът за потвърждение на моя CI акаунт?

 

Решение:

За да определите дали имате акаунт за обща самоличност на Webex (CI), за да изпратите случай за поддръжка чрез управление на случаи за поддръжка (SCM):

Ако можете да влезете в акаунта си http://settings.webex.com с имейл адреса и паролата за Webex, имате акаунт за Common Identity (CI).  Когато подадете случай след 29 юни 2018 , ще можете да влезете със своя CI акаунт и ще бъдете подканени да предоставите допълнителна информация по това време. Няма да е необходимо да създавате отделен CCO ID.
 
Ако не можете да влезете, използвайте своя имейл http://settings.webex.com адрес и парола за Webex. Когато се регистрирате за новия си CCO ID, не забравяйте да използвате същия имейл адрес като акаунтите си в Webex. След като бъде създаден, можете да използвате новия си CCO ID, за да влезете в SCM и да изпратите случаи. Препоръчително е да се регистрирате за CCO ID след 29 юни 2018 г., тъй като вашите права за поддръжка няма да бъдат настроени правилно.

За повече информация относно ИД в CCO на Cisco и регистриране  на акаунт вижте: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Беше ли полезна тази статия?
Свързани статии