Как да получа акаунт за управление на случаи на поддръжка (SCM)?
Как да разбера дали имам акаунт за обща идентичност (CI) на Webex ?
Как мога да разбера дали имам CI акаунт?
Трябва ли да се регистрирам за акаунт в Webex , за да подам заявка за случай на поддръжката?
Какъв е URL за потвърждение на моя CI акаунт?
Решение:
За да определите дали имате акаунт за обща идентичност (CI) в Webex , за да изпратите заявка за случай на поддръжката на поддръжка (SCM):
Ако можете да влезете вhttp://settings.webex.com като използвате вашия имейл адрес и парола за Webex , имате a Обща идентичност ( CI ) акаунт. Когато подадете дело след 29 юни 2018 г ще можете да влезете с вашия CI акаунт и тогава ще бъдете подканени да предоставите допълнителна информация. Няма да е необходимо да създавате отделен CCO ИД .
Ако не можете да влезете вhttp://settings.webex.com като използвате вашия имейл адрес и парола за Webex . Когато се записвам се за вашия нов CCO ИД, не забравяйте да използвате същия имейл адрес като вашите акаунти в Webex . Веднъж създаден, можете да използвате новия си CCO ИД , за да влезете SCM и подават дела. Препоръчително е да се записвам се за CCO ИД след това 29 юни 2018 г тъй като вашите права за поддръжка няма да бъдат настроени правилно.
За повече информация относно Cisco CCO ИД и регистриране акаунт, вижте: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.