피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

솔루션:

SCM(Support Case Management)을 통해 지원 사례를 제출하기 위해 Webex Common Identity(CI) 계정이 있는지 확인하려면:

이메일 주소 및 Webex 비밀번호를 사용하여 http://settings.webex.com 로그인할 수 있는 경우, Common Identity (CI) 계정이 있습니다. 2018년 6월 29일 이후에 사례를 제출하면 CI 계정으로 로그인할 수 있으며, 일부 추가 정보를 제공하도록 안내받게 됩니다. 별도의 CCO ID를 만들지 않아도 됩니다.
 
http://settings.webex.com 이메일 주소 및 Webex 비밀번호를 사용하여 로그인할 수 없는 경우. 새로운 CCO ID를 신청할 때 Webex 계정에 대해 사용된 것과 동일한 이메일 주소를 사용하십시오. 일단 생성되면 새로운 CCO ID를 사용하여 SCM으로 로그인하고 사례를 제출할 수 있습니다. 2018 년 6 월 29 일 이후 CCO ID에 가입 하는 것이 좋습니다 . 귀하의 지원 권리가 올바르게 설정 되지 않습니다.

 Cisco CCO ID 및 계정 등록 에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html