Hogyan szerezhetek fiókot a támogatási ügykezeléshez (SCM)?

Hogyan szerezhetek fiókot a támogatási ügykezeléshez (SCM)? Hogyan szerezhetek fiókot a támogatási ügykezeléshez (SCM)?

Hogyan tudom azonosítani, hogy van-e Webex Common Identity (CI) fiókom?

Hogyan állapíthatom meg, hogy van-e CI-fiókom?

Regisztrálnom kell egy Webex fiókot, hogy támogatási ügyet nyújthassak be?

Mi a CI-fiókom megerősítésének URL-je?

Megoldás:

Annak azonosítása, hogy rendelkezik-e Webex Common Identity (CI) fiókkal támogatási eset benyújtásához a Support Case Management (SCM) rendszeren keresztül:

Ha az e-mail-címe és http://settings.webex.com Webex-jelszava használatával tud bejelentkezni, akkor Common Identity (CI) fiókkal rendelkezik. Amikor 2018. június 29-e után beküldi az ügyet, bejelentkezhet CI-fiókjával, és a rendszer arra kéri, hogy adjon meg néhány további információt. Nem kell külön CCO azonosítót létrehoznia.

Ha nem tud bejelentkezni az http://settings.webex.com e-mail-címe és a Webex-jelszava használatával. Amikor regisztrálja új CCO-azonosítóját, mindenképpen ugyanazt az e-mail címet használja, mint a Webex-fiókjai. Létrehozása után az új CCO-azonosítóddal bejelentkezhetsz az SCM-be, és elküldheted az eseteket. Javasoljuk, hogy 2018. június 29. után regisztráljon a CCO azonosítóra, mivel a támogatási jogosultságok nem lesznek megfelelően beüzemelve.

A Cisco CCO azonosítóval és a fiók regisztrációjával kapcsolatos további információért lásd: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Köszönjük visszajelzését.