Saatat huomata, että joidenkin artikkelien sisältö näkyy epäjohdonmukaisesti. Pahoittelemme sivuston päivityksestä aiheutuvaa vaivaa.
cross icon
Kuinka saan tilin tukitapausten hallintaan (SCM)?

Kuinka saan tilin tukitapausten hallintaan (SCM)?

Kuinka tunnistan, onko minulla Webex Common Identity (CI) -tili?

Mistä tiedän, onko minulla CI-tili?

Onko minun rekisteröitävä Webex-tili voidakseni lähettää tukipyynnön?

Mikä on URL-osoite CI-tilini vahvistamiseksi?

 

Ratkaisu:

Voit selvittää, onko sinulla Webex Common Identity (CI) -tili, jotta voit lähettää tukipyynnön tukitapausten hallinnan (SCM) kautta:

Jos voit kirjautua sisään http://settings.webex.com käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja Webex-salasanasi, sinulla on a Yhteinen identiteetti (CI) tili.  Kun lähetät tapauksen jälkeen 29. kesäkuuta, 2018 voit kirjautua sisään CI-tililläsi ja sinua pyydetään antamaan joitakin lisätietoja tuolloin. Sinun ei tarvitse luoda erillistä CCO ID.
 
Jos et pysty kirjautumaan sisään http://settings.webex.com käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja Webex-salasanaa. Kun rekisteröidyt uudelle CCO-tunnuksellesi, muista käyttää sama sähköpostiosoite Webex-tilejäsi. Kun olet luonut, voit kirjautua sisään uudella CCO-tunnuksellasi SCM ja esitä tapauksia. On suositeltavaa rekisteröityä CCO-tunnukseen tämän jälkeen 29. kesäkuuta, 2018 koska tukioikeuksiasi ei ole määritetty oikein.

Lisätietoja Cisco CCO ID:stä ja rekisteröityminen tili, katso: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Oliko tästä artikkelista apua?
Aiheeseen liittyvät artikkelit