Cum obțin un cont pentru gestionarea cazurilor de asistență (SCM)?

Cum obțin un cont pentru Support Case Management (SCM)?

Cum identific dacă am un cont Webex Common Identity (CI)?

Cum pot spune dacă am un cont CI?

Trebuie să mă înregistrez pentru un cont Webex pentru a trimite un caz de asistență?

Care este adresa URL pentru a confirma contul meu CI?

 

Soluție:

Pentru a identifica dacă aveți un cont Webex Common Identity (CI) pentru a trimite un caz de asistență prin Support Case Management (SCM):

Dacă vă puteți conecta la http://settings.webex.com folosind adresa dvs. de e-mail și parola Webex, aveți un cont de Identitate comună (CI).  Când trimiteți un caz după 29 iunie 2018, vă veți putea conecta cu contul CI și vi se va solicita să furnizați câteva informații suplimentare în acel moment. Nu va trebui să creați un ID CCO separat.
 
Dacă nu vă puteți conecta la http://settings.webex.com folosind adresa dvs. de e-mail și parola Webex. Când vă înscrieți pentru noul ID CCO, asigurați-vă că utilizați aceeași adresă de e-mail ca și conturile dvs. Webex. Odată creat, puteți utiliza noul ID CCO pentru a vă conecta la SCM și a trimite cazuri. Vă recomandăm să vă înscrieți pentru ID-ul CCO după 29 iunie 2018, deoarece drepturile dvs. de asistență nu vor fi configurate corect.

Pentru mai multe informații despre ID-ul Cisco CCO și înregistrare un cont , vezi: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

A fost util acest articol?