Ako získam účet pre Support Case Management (SCM)?
Ako zistím, či mám účet Webex Common Identity (CI)?
Ako zistím, či mám účet CI?
Musím sa zaregistrovať na účet Webex, aby som mohol odoslať prípad podpory?
Aká je adresa URL na potvrdenie môjho účtu CI?
Riešenie:
Ak chcete zistiť, či máte účet Webex Common Identity (CI), aby ste mohli odoslať prípad podpory prostredníctvom správy prípadu podpory (SCM):
Ak sa môžete prihlásiť do http://settings.webex.com pomocou vašej e-mailovej adresy a hesla Webex máte a Spoločná identita (CI) účet. Keď odošlete prípad po 29. júna 2018 budete sa môcť prihlásiť pomocou svojho účtu CI a budete vyzvaní na zadanie niektorých dodatočných informácií. Nebudete musieť vytvárať samostatné ID CCO.
Ak sa nemôžete prihlásiť do http://settings.webex.com pomocou vašej e-mailovej adresy a hesla Webex. Keď sa zaregistrujete na získanie svojho nového CCO ID, nezabudnite použiť rovnakú emailovú adresu ako vaše účty Webex. Po vytvorení sa môžete pomocou svojho nového CCO ID prihlásiť SCM a predkladať prípady. Odporúča sa, aby ste sa zaregistrovali na ID CCO po 29. júna 2018 pretože vaše nároky na podporu nebudú správne nastavené.
Ďalšie informácie o Cisco CCO ID a registrácia účet, pozri: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
