פתרון:

כדי לזהות אם יש לך חשבון Webex Common Identity (CI) לשליחת אירוע תמיכה באמצעות ניהול אירועי תמיכה (SCM):

אם באפשרותך להיכנס באמצעות http://settings.webex.com כתובת הדואר האלקטרוני וסיסמת Webex שלך, יש לך חשבון זהות משותפת (CI).  כאשר תגיש מקרה לאחר 29 ביוני 2018 תוכל להתחבר באמצעות חשבון CI שלך ותתבקש לספק מידע נוסף באותו זמן. לא תצטרך ליצור מזההCCO נפרד .
 
אם אינך מצליח להתחבר http://settings.webex.com באמצעות כתובת הדוא"ל וסיסמת Webex שלך. כאשר אתה נרשם למזהה CCO החדש שלך, הקפד להשתמש באותה כתובת דוא"ל כמו חשבונות Webex שלך. לאחר יצירתך, תוכל להשתמש במזהה ה- CCO החדש שלך כדי להתחבר ל - SCM ולשלוח אירועים. מומלץ להירשם למזהה CCO לאחר 29 ביוני 2018 מכיוון שזכאויות התמיכה שלך לא יוגדרו כראוי.

לקבלת מידע נוסף על מזהה CCO של Cisco ורישום חשבון, ראה: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.