כיצד ניתן לקבל חשבון עבור ' ניהול מקרי תמיכה ' (SCM)?

כיצד ניתן לקבל חשבון עבור ' ניהול מקרי תמיכה ' (SCM)?

כיצד ניתן לזהות אם יש לי חשבון מWebex זהות נפוצה (CI)?

כיצד ניתן לדעת אם יש לי חשבון מודיע?

האם יש להירשם לחשבון Webex כדי להגיש מקרה תמיכה?

מהי כתובת ה-URL לאישור חשבון המודיע?

 

פתרון:

כדי לזהות אם יש לך חשבון מWebex משותף (CI) כדי לשלוח מקרה תמיכה באמצעות ' ניהול מקרי תמיכה ' (SCM):

אם באפשרותך להיכנס לhttp://settings.webex.com באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני וסיסמת הWebex, יש לך חשבון זהות משותף ( CI ). כאשר אתה מגיש מקרה לאחר 29 יוני, 2018 תוכל להיכנס עם חשבון המודיע שלך ותתבקש לספק מידע נוסף באותו זמן. לא תצטרך ליצור מזהה CCO נפרד.

אם אין באפשרותך להיכנס לhttp://settings.webex.com באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני וWebex סיסמתך.  כאשר אתה נרשם למזהה הCCO החדש שלך, הקפד להשתמש באותה כתובת דואר אלקטרוני כחשבונות הWebex שלך. לאחר יצירתו, באפשרותך להשתמש במזהה הCCO החדש כדי להיכנס ל-SCM ולשלוח מקרים. מומלץ להירשם למזהה CCO לאחר ה -29 ביוני, 2018 כאשר זכאויות התמיכה שלך לא יוגדרו כראוי.

למידע נוסף על Cisco CCO ID ורישום תיק לקוח, ראה: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

האם המאמר הזה הועיל לך?