תודה על המשוב.

פתרון:

כדי לזהות אם יש לך חשבון Webex Common Identity‏ (CI) כדי לשלוח מקרה תמיכה דרך 'ניהול מקרה תמיכה' (SCM):

אם תוכל להיכנס אל http://settings.webex.com באמצעות כתובת הדוא"ל וסיסמת Webex שלך, יש לך חשבון זהות משותפת (CI).  כאשר תגיש מקרה לאחר 29 ביוני 2018 תוכל להיכנס באמצעות חשבון ה-CI שלך ותתבקש לספק מידע נוסף באותו זמן. לא תצטרך ליצור מזהה CCO נפרד.
 
אם אין לך אפשרות להיכנס אל http://settings.webex.com באמצעות כתובת הדוא"ל וסיסמת Webex שלך. בעת ההרשמה למזהה CCO החדש שלך, הקפד להשתמש באותה כתובת דוא"ל כמו חשבונות Webex שלך. לאחר היצירה, תוכל להשתמש במזהה ה-CCO החדש שלך כדי להיכנס אל SCM ולשלוח מקרים. מומלץ להירשם למזהה ה-CCO לאחר 29 ביוני 2018 משום שזכאויות התמיכה שלך לא יוגדרו כהלכה.

לקבלת מידע נוסף על מזהה CCO של Cisco ועל רישום  חשבון, ראה: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.