תודה על המשוב.
משוב?כיצד אוכל לקבל חשבון לניהול תיקי תמיכה (SCM)?
כיצד אוכל לזהות אם יש לי חשבון זהות משותפת (CI) של Webex?
איך אני יכול לדעת אם יש לי חשבון CI?
האם עליי להירשם לחשבון Webex כדי להגיש בקשת תמיכה?
מהי כתובת האתר לאישור חשבון ה-CI שלי?
פתרון:
כדי לזהות אם יש לך חשבון Webex Common Identity (CI) כדי לשלוח בקשת תמיכה דרך Support Case Management (SCM):
אם אתה יכול להתחבר ל- http://settings.webex.com באמצעות כתובת הדוא"ל וסיסמת Webex שלך, יש לך חשבון זהות משותפת (CI).כאשר תגישו בקשה לאחר 29 ביוני 2018 תוכלו להתחבר באמצעות חשבון ה-CI שלכם ותתבקשו לספק מידע נוסף באותו זמן. לא תצטרך ליצור מזהה CCO נפרד .
אם אינך מצליח להתחבר ל- http://settings.webex.com באמצעות כתובת הדוא"ל וסיסמת Webex שלך. כשאתה נרשם למזהה CCO חדש, ודא שאתה משתמש באותה כתובת דוא"ל כמו בחשבונות Webex שלך. לאחר יצירתו, תוכלו להשתמש במזהה ה-CCO החדש שלכם כדי להתחבר ל- SCM ולהגיש מקרים. מומלץ להירשם למזהה CCO לאחר 29 ביוני 2018 מכיוון שזכאות התמיכה שלך לא יוגדרו כהלכה.
למידע נוסף על מזהה CCO של Cisco ו רישוםחשבון, see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
