Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?Як отримати обліковий запис для підтримки ведення випадків (SCM)?
Як ідентифікувати наявність облікового запису Webex Common Identity (CI)?
Як дізнатися, чи є у мене обліковий запис CI?
Чи потрібно зареєструвати обліковий запис Webex, щоб подати заявку на підтримку?
Яка URL-адреса для підтвердження мого облікового запису CI?
Рішення.
Щоб визначити, чи маєте ви обліковий запис Webex Common Identity (CI), щоб подати заявку на підтримку через службу підтримки з ведення випадків (SCM), виконайте наведені нижче дії.
Якщо ви можете увійти до http://settings.webex.com, використовуючи свою адресу електронної пошти та пароль Webex, у вас є обліковий запис Common Identity (CI).Коли ви подасте заявку після 29 червня 2018 року, ви зможете увійти, використовуючи свій обліковий запис CI, і вам буде запропоновано надати деяку додаткову інформацію. Вам не потрібно буде створювати окремий CCO ID.
Якщо ви не можете увійти до http://settings.webex.com, використовуючи свою адресу електронної пошти та пароль Webex. Під час реєстрації нового ідентифікатора CCO обов 'язково використовуйте ту саму адресу електронної пошти, що й облікові записи Webex. Після створення ви можете використовувати свій новий ідентифікатор CCO, щоб увійти в SCM і подати справи. Рекомендується зареєструватися для отримання CCO ID після 29 червня 2018 року, оскільки ваші права на підтримку не будуть налаштовані належним чином.
Щоб отримати додаткові відомості про Cisco CCO ID та реєстраціюоблікового запису, see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
