Дякуємо за відгук.

Рішення.

Щоб визначити, чи маєте ви обліковий запис Webex Common Identity (CI), щоб подати заявку на підтримку через службу підтримки з ведення випадків (SCM), виконайте наведені нижче дії.

Якщо ви можете ввійти в систему http://settings.webex.com за допомогою своєї адреси електронної пошти й пароля Webex, у вас є обліковий запис Common Identity (CI).Якщо   ви надішлете запит після 29 червня 2018 року , ви зможете увійти за допомогою свого облікового запису CI, і в цей час вам буде запропоновано надати деяку додаткову інформацію. Вам не потрібно буде створювати окремий CCO ID.
 
Якщо ви не можете увійти, http://settings.webex.com використовуючи свою адресу електронної пошти й пароль Webex. Під час реєстрації нового ідентифікатора CCO обов 'язково використовуйте ту саму адресу електронної пошти, що й облікові записи Webex. Після створення ви можете використовувати свій новий ідентифікатор CCO, щоб увійти в SCM і подати справи. Рекомендовано зареєструватися для ідентифікатора CCO після 29 червня 2018 року , оскільки права на використання підтримки не будуть налаштовані належним чином.

 Додаткову інформацію про ідентифікатор Cisco CCO та реєстрацію  облікового запису див. в статті  https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.