Rozwiązanie:

Aby zidentyfikować, czy masz konto Webex Common Identity (CI) do przesłania sprawy pomocy technicznej za pośrednictwem narzędzia Support Case Management (SCM):

Jeśli możesz zalogować się do http://settings.webex.com przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła Webex, masz konto Common Identity (CI).  Po złożeniu sprawy po 29 czerwca 2018 r . będzie można zalogować się na swoje konto CI i zostanie wyświetlony monit o podanie dodatkowych informacji w tym czasie. Nie trzeba będzie tworzyć oddzielnego identyfikatora CCO.
 
Jeśli nie możesz zalogować się do http://settings.webex.com przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła Webex. Po zalogowaniu się do nowego identyfikatora CCO należy używać tego samego adresu e-mail co konta Webex. Po utworzeniu możesz użyć swojego nowego identyfikatora CCO, aby zalogować się do SCM i przesyłać sprawy. Zaleca się zarejestrowanie się na identyfikator CCO po dniu 29 czerwca 2018 r. , ponieważ uprawnienia do wsparcia nie zostaną prawidłowo skonfigurowane.

Aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikatora CCO Cisco i rejestracji konta, zobacz: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.