Jak uzyskać konto do zarządzania przypadkami pomocy technicznej (SCM)?

Jak uzyskać konto do zarządzania przypadkami pomocy technicznej (SCM)?

Jak rozpoznać, czy mam konto Webex Common Identity (CI)?

Jak mogę sprawdzić, czy mam konto CI?

Czy muszę zarejestrować konto Webex, aby przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej?

Jaki jest adres URL do potwierdzenia mojego konta CI?

 

Rozwiązanie:

Aby określić, czy masz konto Webex Common Identity (CI), aby przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem usługi Support Case Management (SCM):

Jeśli możesz zalogować się http://settings.webex.com przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła Webex, masz konto Common Identity(CI).  Po przesłaniu sprawy po 29 czerwca 2018 r. będziesz mógł zalogować się za pomocą swojego konta CI i zostaniesz poproszony o podanie dodatkowych informacji w tym czasie. Nie trzeba tworzyć oddzielnego identyfikatora CCO.
 
Jeśli nie możesz zalogować się http://settings.webex.com przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła Webex. Podczas rejestracji w celu uzyskania nowego identyfikatora CCO upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail, co twoje konta Webex. Po utworzeniu możesz użyć nowego identyfikatora CCO, aby zalogować się do SCM i przesyłać sprawy. Zaleca się zapisanie się do identyfikatora CCO po 29 czerwca 2018 r., ponieważ uprawnienia do pomocy technicznej nie zostaną poprawnie skonfigurowane.

Aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikatora Cisco CCO ID i rejestracji konta, zobacz: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły
arrow icon