Jak získám účet pro podporu správy případů (SCM)?
Jak zjistím, zda mám účet Webex Common Identity (CI)?
Jak poznám, že mám účet CI?
Musím si zaregistrovat účet Webex, abych mohl/a odeslat případ podpory?
Jaká je adresa URL pro potvrzení mého účtu CI?
Řešení:
Pro identifikaci, zda máte účet Webex Common Identity (CI) pro odeslání případu podpory prostřednictvím správy případů podpory (Support Case Management (SCM)):
Pokud se můžete přihlásit http://settings.webex.com pomocí své e-mailové adresy a hesla Webex, máte účet Common Identity (CI). Když odešlete případ po 29. červnu 2018, budete se moci přihlásit pomocí svého účtu CI a budete vyzváni k poskytnutí dalších informací. Nebudete muset vytvářet samostatné ID CCO.
Pokud se nemůžete přihlásit http://settings.webex.com pomocí své e-mailové adresy a hesla Webex. Při registraci nového CCO ID nezapomeňte použít stejnou e-mailovou adresu jako vaše Webex účty. Po vytvoření můžete použít své nové CCO ID pro přihlášení do SCM a odesílání případů. Doporučujeme, abyste se zaregistrovali do CCO ID po 29. červnu 2018, protože vaše nároky na podporu nebudou správně nastaveny.
Další informace o Cisco CCO ID a registraci účtu naleznete na adrese: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
