Jak se mi pořidí účet pro správu případu podpory (SCM)?
Jak mohu zjistit, zda mám účet Webex Common Identity (CI)?
Jak mohu vědět, zda mám účet CI?
Musím se zaregistrovat k účtu Webex, abych mohl odeslat případ podpory?
Jaká je adresa URL pro potvrzení mého účtu CI?
Řešení:
Chcete-li zjistit, zda máte účet Webex Common Identity (CI), který odešle případ podpory prostřednictvím správy případu podpory (SCM):
Pokud se můžete přihlásit pomocí http://settings.webex.com své e-mailové adresy a hesla Webex, máte účet Common Identity ( CI). Když odešlete případ po 29. červnu 2018, budete se moci přihlásit pomocí svého účtu CI a budete vyzváni k poskytnutí dalších informací. Nebudete muset vytvářet samostatné CCO ID.
Pokud se nemůžete přihlásit pomocí své http://settings.webex.com e-mailové adresy a hesla Webex. Když se zaregistrujete k novému CCO ID, nezapomeňte použít stejnou e-mailovou adresu jako vaše účty Webex. Po vytvoření můžete použít své nové CCO ID pro přihlášení do SCM a odesílání případů. Doporučujeme zaregistrovat se k CCO ID po 29. červnu 2018, protože vaše nároky na podporu nebudou správně nastaveny.
Další informace o CISCO CCO ID a registraci účtu naleznete v těchto tématech: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
