Řešení:

Chcete-li zjistit, zda máte účet Webovéex Common Identity (CI) pro odeslání případu podpory prostřednictvím správy případů podpory (SCM):

Pokud se můžete přihlásit http://settings.webex.com pomocí své e-mailové adresy a hesla Webex, máte účet Common Identity(CI).  Když odešlete případ po 29. červnu 2018, budete se moci přihlásit pomocí svého účtu CI a budete vyzváni k poskytnutí dalších informací v té době. Nebudete muset vytvořit samostatné ID CCO.
 
Pokud se nemůžete přihlásit pomocí http://settings.webex.com své e-mailové adresy a hesla Webex. Při registraci nového CCO ID nezapomeňte použít stejnou e-mailovou adresu jako vaše účty Webex. Po vytvoření můžete použít své nové CCO ID k přihlášení k SCM a odesílání případů. Doporučujeme zaregistrovat se k ID CCO po 29. červnu 2018, protože vaše nároky na podporu nebudou správně nastaveny.

Další informace o Cisco CCO ID a registraci účtu naleznete v: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.