Wie bekomme ich ein Konto für Support Case Management (SCM)?

Wie kann ich feststellen, ob ich ein Webex Gemeinsame Identität (CI)-Konto habe?

Wie kann ich feststellen, ob ich ein CI-Konto habe?

Muss ich mich für ein Webex-Konto registrieren, um einen Support-Fall einreichen zu können?

Wie ist die URL, um mein CI-Konto zu bestätigen?

Lösung:

So ermitteln Sie, ob Sie über ein Webex Gemeinsame Identität (CI)-Konto verfügen, um einen Support-Fall über Support Case Management (SCM) einsenden zu können:

Wenn Sie sich bei http://settings.webex.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Webex-Passwort anmelden können, verfügen Sie über ein Common Identity (CI)-Konto. Wenn Sie nach dem 29. Juni 2018 einen Fall übermitteln, können Sie sich mit Ihrem CI-Konto anmelden und werden dann aufgefordert, einige zusätzliche Informationen anzugeben. Sie müssen keine separate CCO-ID erstellen.

Wenn Sie sich nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Webex-Passwort bei http://settings.webex.com anmelden können. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie Ihre Webex-Konten verwenden, wenn Sie sich für Ihre neue CCO-ID anmelden. Nach der Erstellung können Sie Ihre neue CCO-ID verwenden, um sich bei SCM anzumelden und Fälle zu übermitteln. Es wird empfohlen, dass Sie sich nach dem 29. Juni 2018 für die CCO-ID anmelden , da Ihre Support-Berechtigungen nicht korrekt eingerichtet werden.

Weitere Informationen zur Cisco CCO-ID und Registrierung eines Kontos finden Sie unter: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Danke für Ihr Feedback.