Lösung:

So ermitteln Sie, ob Sie über ein Webex Gemeinsame Identität (CI)-Konto verfügen, um einen Support-Fall über Support Case Management (SCM) einsenden zu können:

Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse http://settings.webex.com und Ihrem Webex-Passwort bei anmelden können, verfügen Sie über Gemeinsame Identität (CI)-Konto.  Wenn Sie einen Fall nach dem 29. Juni 2018 übermitteln, können Sie sich mit Ihrem CI-Konto anmelden und werden zu diesem Zeitpunkt aufgefordert, einige zusätzliche Informationen einsenden. Sie müssen keine separate CCO-ID erstellen.
 
Wenn Sie sich nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse http://settings.webex.com und Ihrem Webex-Passwort anmelden können. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie Ihre Webex-Konten verwenden, wenn Sie sich für Ihre neue CCO-ID anmelden. Nach der Erstellung können Sie Ihre neue CCO-ID verwenden, um sich bei SCM anzumelden und Fälle zu übermitteln. Es wird empfohlen, dass Sie sich nach dem 29. Juni 2018 für die CCO-ID anmelden, da Ihre Support-Berechtigungen nicht korrekt eingerichtet werden.

Weitere Informationen zur Cisco CCO-ID und zum Registrieren eines Kontos finden Sie unter: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.htmldefiniert.