Как получить учетную запись для Support Case Management (SCM)?
Как узнать, что у меня есть учетная запись Common Identity (CI) Webex?
Как понять, что у меня есть учетная запись CI?
Нужно ли создавать учетную запись Webex для регистрации обращения в службу поддержки?
Какой URL-адрес нужен для подтверждения учетной записи CI?
Решение.
Чтобы узнать, есть ли у вас учетная запись Common Identity (CI) Webex, зарегистрируйте обращение в службу поддержки с помощью Support Case Management (SCM).
Если вы можете войти на веб-сайт http://settings.webex.com, используя свой адрес электронной почты и пароль Webex, значит, у вас есть учетная запись Common Identity (CI). При регистрации обращения после 29 июня 2018 г. выполнить вход можно с помощью учетной записи CI. При этом может быть запрошена дополнительная информация. Создавать отдельный идентификатор CCO не потребуется.
Если вы не можете войти на веб-сайт http://settings.webex.com, используя свой адрес электронной почты и пароль Webex, выполните указанные далее действия. При регистрации нового идентификатора CCO используйте тот же адрес электронной почты, который используется для учетных записей Webex. После создания идентификатора CCO его можно использовать для входа в SCM и регистрации обращений. Рекомендуется регистрировать идентификатор CCO после 29 июня 2018 г., чтобы предотвратить неверную настройку прав поддержки.
Дополнительную информацию об идентификаторе CCO Cisco и регистрации учетной записи см. на странице https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
