Как получить учетную запись для Support Case Management (SCM)?

Как узнать, что у меня есть учетная запись Common Identity (CI) Webex?

Как понять, что у меня есть учетная запись CI?

Нужно ли создавать учетную запись Webex для регистрации обращения в службу поддержки?

Какой URL-адрес нужен для подтверждения учетной записи CI?

Решение.

Чтобы узнать, есть ли у вас учетная запись Common Identity (CI) Webex, зарегистрируйте обращение в службу поддержки с помощью Support Case Management (SCM).

Если вы можете войти в систему http://settings.webex.com с помощью адреса электронной почты и пароля Webex, у вас есть учетная запись Common Identity (CI). При регистрации обращения после 29 июня 2018 г. вы сможете войти в систему с помощью своей учетной записи CI. В это время вам будет предложено предоставить некоторую дополнительную информацию. Создавать отдельный идентификатор CCO не потребуется.

Если вы не можете войти в систему, http://settings.webex.com используя свой адрес электронной почты и пароль Webex. При регистрации нового идентификатора CCO используйте тот же адрес электронной почты, который используется для учетных записей Webex. После создания идентификатора CCO его можно использовать для входа в SCM и регистрации обращений. Рекомендуется зарегистрировать идентификатор CCO после 29 июня, 2018, поскольку ваши права на техническую поддержку не будут настроены надлежащим образом.

Дополнительную информацию об идентификаторе Cisco CCO и регистрации учетной записи см. в статье https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Благодарим вас за обратную связь.