如何获取支持案例管理 (SCM) 的帐户?

如何获取支持案例管理 (SCM) 的帐户?

如何判断我是否有 Webex 通用标识 (CI) 帐户?

如何判断我是否有 CI 帐户?

我必须注册 Webex 帐户才能提交支持案例吗?

用于确认 CI 帐户的 URL 是什么?

 

解决方案:

要判断您是否拥有 Webex 通用标识 (CI) 帐户,以通过支持案例管理 (SCM) 提交支持案例:

如果您可以使用您的电子邮件地址和 Webex 密码登录 http://settings.webex.com,那么就说明您拥有通用标识 (CI) 帐户。  您在 2018 年 6 月 29 日之后提交案例时,将能够使用您的 CI 帐户登录,而且届时可能会收到要求您提供一些额外信息的提示。 您无需创建单独的 CCO 标识
 
如果您无法使用电子邮件地址和 Webex 密码登录 http://settings.webex.com。 当您注册新 CCO 标识时,请务必使用相同的电子邮件地址作为 Webex 帐户。 创建好后,您可以使用新 CCO 标识登录 SCM 并提交案例。 建议您在 2018 年 6 月 29 日之后注册 CCO 标识,因为您的支持授权将无法正确设置。

有关 Cisco CCO 标识和帐户注册的更多信息,请参阅: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html

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