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如何獲取支援案例管理 (SCM) 的帳戶？
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如何辨別我是否具備 Webex 通用身分識別 (CI) 帳戶？
如何辨別我是否具備 CI 帳戶？
必須註冊 Webex 帳戶才能提交支援案例嗎？
用於確認 CI 帳戶的 URL 是什麼？
解決方案：
若要辨別您是否具有 Webex 通用身分識別 (CI) 帳戶，以透過支援案例管理 (SCM) 提交支援案例：
如果您可以使用電子郵件地址和 Webex 密碼登入 http://settings.webex.com ，則您擁有一個 Common Identity (CI) 帳戶。當您在 2018 年 6 月 29 日 之後提交案例時，您將能夠使用您的 CI 帳戶登錄，屆時系統將提示您提供一些其他資訊。您不需要建立單獨的 CCO ID。
如果您無法使用您的電子郵件地址和 Webex 密碼登入 http://settings.webex.com 。當您註冊新的 CCO ID 時，請務必使用相同電子郵件地址作為 Webex 帳戶。建立後，您可以使用您的新 CCO ID 登入 SCM 並提交案例。建議您在之後註冊CCO ID 2018年6月29日 因為您的支持權利將無法正確設置。有關
思科CCO ID 的更多資訊 以及註冊帳戶， see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html。
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