Løsning:

Slik identifiserer du om du har en Webex Common Identity-konto (CI) for å sende inn en støttesak via Support Case Management (SCM):

Hvis du kan logge deg påhttp://settings.webex.com ved hjelp av e-postadresse og Webex-passordet ditt har du en Felles identitet ( CI )-kontoen.  Når du sender inn en sak etter 29. juni 2018 du vil kunne logge på med CI-kontoen din, og vil bli bedt om å oppgi litt tilleggsinformasjon på det tidspunktet. Du trenger ikke å opprette en egen CCO-ID .
 
Hvis du ikke kan logge deg påhttp://settings.webex.com ved hjelp av e-postadresse din og Webex-passordet ditt. Når du registrerer deg for din nye CCO-ID, må du passe på å bruke samme e-postadresse som Webex-kontoene dine. Når den er opprettet, kan du bruke den nye CCO-ID-en din til å logge deg på SCM og sende inn saker. Det anbefales at du registrerer deg for CCO-ID-en etterpå 29. juni 2018 siden støtterettighetene ikke blir riktig konfigurert.

Hvis du vil ha mer informasjon om Cisco CCO ID og registrerer deg en konto , se: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.