Løsning:

For å identifisere om du har en Webex Common Identity (CI)-konto for å sende inn en støttesak via Support Case Management (SCM):

Hvis du kan logge på http://settings.webex.com med e-postadressen og Webex-passordet, har du en Common Identity (CI)-konto.  Når du sender inn en sak etter 29. juni 2018, vil du kunne logge på med CI-kontoen din og vil bli bedt om å oppgi litt tilleggsinformasjon på det tidspunktet. Du trenger ikke opprette en separat CCO-ID.
 
Hvis du ikke kan logge på http://settings.webex.com med e-postadressen og Webex-passordet. Når du registrerer deg for din nye CCO-ID, sørg for å bruke den samme e-postadressen som Webex-kontoene dine. Når den er opprettet, kan du bruke din nye CCO-ID for å logge på SCM og sende inn saker. Det anbefales at du registrerer deg for CCO-ID-en etter 29. juni 2018 siden støtterettighetene dine ikke vil være riktig konfigurert.

For mer informasjon om Cisco CCO-ID og registrering en konto , se: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.