Lösning:

För att se om du har ett Webex Common Identity konto (CI) för att skicka in ett supportfall via Support Case Management (SCM):

Om du kan logga in med din e-postadress och ditt http://settings.webex.com Webex-lösenord har du ett Common IdentityCI-konto.  När du skickar in ett ärende efter den 29 juni 2018 kommer du att kunna logga in med ditt CI-konto och du kommer att uppmanas att lämna viss ytterligare information vid detta tillfälle. Du behöver inte skapa ett separat CCO-ID.
 
Om du inte kan logga in på med http://settings.webex.com din e-postadress och ditt Webex-lösenord. När du registrerar dig för ditt nya CCO-ID, måste du använda samma e-postadress som dina Webex-konton. När du har skapat det, kan du använda ditt nya CCO-ID för att logga in på SCM och skicka in ärenden. Vi rekommenderar att du registrerar dig för CCO-ID efter den 29 juni 2018 eftersom dina supporträttigheter inte kommer att konfigureras korrekt.

Mer information om Cisco CCO-ID och registrering av ett konto finns här: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.