Hur får jag ett konto för hantering av supportfall (SCM)?

Hur vet jag om jag har ett Webex Common Identity (CI)-konto?

Hur vet jag om jag har CI-konto?

Måste jag registrera mig för ett Webex-konto för att skicka in ett supportfall?

Vad är URL:en för att bekräfta mitt CI-konto?

Lösning:

För att se om du har ett Webex Common Identity konto (CI) för att skicka in ett supportfall via Support Case Management (SCM):

Om du kan logga in på http://settings.webex.com med din e-postadress och ditt Webex-lösenord har du ett Common Identity (CI)-konto.När du skickar in ett ärende efter den 29 juni 2018 kommer du att kunna logga in med ditt CI-konto och kommer att bli ombedd att ange ytterligare information då. Du behöver inte skapa ett separat CCO-ID.

Om du inte kan logga in på http://settings.webex.com med din e-postadress och ditt Webex-lösenord. När du registrerar dig för ditt nya CCO-ID, måste du använda samma e-postadress som dina Webex-konton. När du har skapat det, kan du använda ditt nya CCO-ID för att logga in på SCM och skicka in ärenden. Vi rekommenderar att du registrerar dig för CCO-ID efter juni 29, 2018 eftersom support rättigheterna inte konfigureras korrekt.

För mer information om Cisco CCO ID och registreringav ett konto, see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Tack för din feedback.