Lösning:

För att identifiera om du har ett Webex Common Identity (CI)-konto för att skicka in ett supportärende via Support Case Management (SCM):

Om du kan logga in på http://settings.webex.com med din e-postadress och ditt Webex-lösenord har du ett Common Identity (CI)-konto.  När du lämnar in ett ärende efter den 29 juni 2018 kommer du att kunna logga in med ditt CI-konto och kommer då att uppmanas att tillhandahålla ytterligare information. Du behöver inte skapa ett separat CCO-ID.
 
Om du inte kan logga in på http://settings.webex.com med din e-postadress och ditt Webex-lösenord. När du registrerar dig för ditt nya CCO-ID ska du använda samma e-postadress som dina Webex-konton. När du har skapat det, kan du använda ditt nya CCO-ID för att logga in på SCM och skicka in ärenden. Det rekommenderas att du registrerar dig för CCO-ID efter den 29 juni 2018 eftersom dina supportrettigheter inte kommer att konfigureras korrekt.

Mer information om Cisco CCO-ID och registrering av ett konto finns här: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.