Hur får jag ett konto för hantering av supportfall (SCM)?

Hur får jag ett konto för hantering av supportfall (SCM)?

Hur vet jag om jag har ett Webex Common Identity (CI)-konto?

Hur vet jag om jag har CI-konto?

Måste jag registrera mig för ett Webex-konto för att skicka in ett supportfall?

Vad är URL:en för att bekräfta mitt CI-konto?

 

Lösning:

För att se om du har ett Webex Common Identity konto (CI) för att skicka in ett supportfall via Support Case Management (SCM):

Om du kan logga in med din e-postadress och ditt http://settings.webex.com Webex-lösenord har du ett Common IdentityCI-konto.  När du skickar in ett ärende efter den 29 juni 2018 kommer du att kunna logga in med ditt CI-konto och du kommer att uppmanas att lämna viss ytterligare information vid detta tillfälle. Du behöver inte skapa ett separat CCO-ID.
 
Om du inte kan logga in på med http://settings.webex.com din e-postadress och ditt Webex-lösenord. När du registrerar dig för ditt nya CCO-ID, måste du använda samma e-postadress som dina Webex-konton. När du har skapat det, kan du använda ditt nya CCO-ID för att logga in på SCM och skicka in ärenden. Vi rekommenderar att du registrerar dig för CCO-ID efter den 29 juni 2018 eftersom dina supporträttigheter inte kommer att konfigureras korrekt.

Mer information om Cisco CCO-ID och registrering av ett konto finns här: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Var den här artikeln användbar?