Det är möjligt att vissa artiklar visar innehåll inkonsekvent. Ursäkta besväret medan vi uppdaterar webbplatsen.
cross icon
Hur får jag ett konto för Support Case Management (SCM)?

Hur får jag ett konto för Support Case Management (SCM)?

Hur identifierar jag om jag har ett Webex Common Identity-konto (CI)?

Hur vet jag om jag har ett CI-konto?

Måste jag registrera mig för ett Webex-konto för att skicka ett supportärende?

Vad är URL:en för att bekräfta mitt CI-konto?

 

Lösning:

För att identifiera om du har ett Webex Common Identity (CI)-konto för att skicka in ett supportärende via Support Case Management (SCM):

Om du kan logga in på http://settings.webex.com med din e-postadress och ditt Webex-lösenord har du ett Common Identity (CI)-konto.  När du lämnar in ett ärende efter den 29 juni 2018 kommer du att kunna logga in med ditt CI-konto och kommer då att uppmanas att tillhandahålla ytterligare information. Du behöver inte skapa ett separat CCO-ID.
 
Om du inte kan logga in på http://settings.webex.com med din e-postadress och ditt Webex-lösenord. När du registrerar dig för ditt nya CCO-ID ska du använda samma e-postadress som dina Webex-konton. När du har skapat det, kan du använda ditt nya CCO-ID för att logga in på SCM och skicka in ärenden. Det rekommenderas att du registrerar dig för CCO-ID efter den 29 juni 2018 eftersom dina supportrettigheter inte kommer att konfigureras korrekt.

Mer information om Cisco CCO-ID och registrering av ett konto finns här: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Var den här artikeln användbar?