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Solution:

pour déterminer si vous avez un compte Webex Common Identity (ci) pour soumettre un cas d'assistance via la gestion des dossiers d'assistance (SCM):

si vous pouvez vous connecter à http://Settings.WebEx.com en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe WebEx, vous avez un Compte Common Identity (ci).  Lorsque vous soumettez un cas après le 29 juin, 2018 vous pourrez vous connecter avec votre compte ci et vous serez invité (e) à fournir des informations supplémentaires à ce moment-là. Vous n'avez pas besoin de créer un ID CCO séparé.
 
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à http://Settings.WebEx.com en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe WebEx. Lorsque vous vous inscrivez à votre nouvel ID CCO, assurez-vous d'utiliser la même adresse électronique que vos comptes WebEx. Une fois créé, vous pouvez utiliser votre nouvel ID CCO pour vous connecter à SCM et soumettre des cas. Nous vous recommandons de vous inscrire à l'ID CCO après le 29 juin, 2018, car vos droits d'assistance ne seront pas configurés correctement.

Pour plus d'informations sur l'ID du CCO Cisco et l'enregistrement d'un compte, voir: https://www.Cisco.com/c/en/us/about/Account.html.