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Un commentaire ?Comment puis-je obtenir un compte pour la gestion des dossiers d'assistance (SCM)?
Comment puis-je savoir si j'ai un compte WebEx Common Identity (CI)?
Comment puis-je savoir si j'ai un compte CI?
Dois-je m'inscrire à un compte WebEx pour soumettre un cas d'assistance?
Quelle est l'URL pour confirmer mon compte CI?
Cet article était initialement en anglais et a été traduit automatiquement. Aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, n’est attribuée quant à l’exactitude, la précision ou la fiabilité des traductions automatiques de l’anglais vers une quelconque autre langue. Cisco n'est pas responsable des informations inexactes, des erreurs ou des dommages causés par une traduction incorrecte du contenu ou de l'utilisation des informations.
Solution:
pour déterminer si vous avez un compte Webex Common Identity (ci) pour soumettre un cas d'assistance via la gestion des dossiers d'assistance (SCM):
si vous pouvez vous connecter à http://Settings.WebEx.com en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe WebEx, vous avez un Compte Common Identity (ci). Lorsque vous soumettez un cas après le 29 juin, 2018 vous pourrez vous connecter avec votre compte ci et vous serez invité (e) à fournir des informations supplémentaires à ce moment-là. Vous n'avez pas besoin de créer un ID CCO séparé.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à http://Settings.WebEx.com en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe WebEx. Lorsque vous vous inscrivez à votre nouvel ID CCO, assurez-vous d'utiliser la même adresse électronique que vos comptes WebEx. Une fois créé, vous pouvez utiliser votre nouvel ID CCO pour vous connecter à SCM et soumettre des cas. Nous vous recommandons de vous inscrire à l'ID CCO après le 29 juin, 2018, car vos droits d'assistance ne seront pas configurés correctement.
Pour plus d'informations sur l'ID du CCO Cisco et l'enregistrement d'un compte, voir: https://www.Cisco.com/c/en/us/about/Account.html.
