Comment puis-je obtenir un compte pour la Gestion des cas d’assistance (SCM) ?
Comment puis-je identifier si j’ai un compte Webex Identité commune (IC) ?
Comment puis-je savoir si j’ai un compte IC ?
Dois-je m’inscrire à un compte Webex pour soumettre un cas d’assistance ?
Quelle est l’URL pour confirmer mon compte IC ?
Solution :
Pour identifier si vous avez un compte Webex Identité commune (IC) pour soumettre un cas d’assistance via la Gestion des cas d’assistance (CSM) :
Si vous pouvez vous connecter à en utilisant http://settings.webex.com votre adresse électronique et votre mot de passe Webex, vous avez un Identité commune (IC). Lorsque vous soumettez un cas après le 29 juin 2018, vous pouvez vous connecter avec votre compte IC et vous serez invité(e) à fournir des informations supplémentaires à ce moment-là. Vous n’aurez pas besoin de créer un ID CCO séparé.
Si vous ne pouvez pas vous connecter en utilisant votre http://settings.webex.com adresse électronique et votre mot de passe Webex. Lorsque vous vous inscrivez pour votre nouvel ID CCO, assurez-vous d’utiliser la même adresse électronique que vos comptes Webex. Une fois créé, vous pouvez utiliser votre nouvel ID CCO pour vous connecter à SCM et soumettre des cas. Il est recommandé de vous inscrire à l’ID CCO après le 29 juin 2018 car vos droits d’assistance ne seront pas correctement configurés.
Pour plus d’informations sur l’ID CCO Cisco et l’enregistrement d’un compte, voir : https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.
