Løsning:

Sådan identificerer du, om du har en Webex Common Identity (CI)-konto til at indsende en supportsag via Support Case Management (SCM):

Hvis du kan logge ind på http://settings.webex.com ved hjælp af din e-mailadresse og Webex-adgangskode, har du en Common Identity (CI)-konto.  Når du indsender en sag efter den 29. juni 2018 , vil du være i stand til at logge ind på din CI-konto og vil blive bedt om at angive nogle yderligere oplysninger på det tidspunkt. Du behøver ikke oprette et separat CCO-ID.
 
Hvis du ikke kan logge ind på http://settings.webex.com med din e-mailadresse og Webex-adgangskode. Når du tilmelder dig dit nye CCO-ID, skal du sørge for at bruge den samme e-mailadresse som dine Webex-konti. Når oprettelsen har fundet sted, kan du bruge dit nye CCO-ID til at logge på SCM og indsende sager. Det anbefales, at du tilmelder dig CCO-ID efter den 29. juni 2018, da dine supportrettigheder ikke vil blive opsat korrekt.

For yderligere oplysninger om Cisco CCO-ID og tilmelding af en konto, se: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.