Hvordan får jeg en konto til Support Case Management (SCM)?
Hvordan identificerer jeg, hvis jeg har en Webex Common Identity (CI)-konto?
Hvordan kan jeg finde ud af, om jeg har CI-konto?
Skal jeg tilmelde mig en Webex-konto for at indsende en supportsag?
Hvad er URL-adressen til at bekræfte min CI-konto?
Løsning:
Sådan identificerer du, om du har en Webex Common Identity (CI)-konto til at indsende en supportsag via Support Case Management (SCM):
Hvis du kan logge ind på http://settings.webex.com ved hjælp af din e-mailadresse og Webex-adgangskode, har du en Common Identity (CI)-konto. Når du indsender en sag efter den 29. juni 2018 , vil du være i stand til at logge ind på din CI-konto og vil blive bedt om at angive nogle yderligere oplysninger på det tidspunkt. Du behøver ikke oprette et separat CCO-ID.
Hvis du ikke kan logge ind på http://settings.webex.com med din e-mailadresse og Webex-adgangskode. Når du tilmelder dig dit nye CCO-ID, skal du sørge for at bruge den samme e-mailadresse som dine Webex-konti. Når oprettelsen har fundet sted, kan du bruge dit nye CCO-ID til at logge på SCM og indsende sager. Det anbefales, at du tilmelder dig CCO-ID efter den 29. juni 2018, da dine supportrettigheder ikke vil blive opsat korrekt.
For yderligere oplysninger om Cisco CCO-ID og tilmelding af en konto, se: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.