Support Case Management（SCM）のアカウントを取得するにはどうすればよいですか?

Webex Common Identity（CI）アカウントを持っているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

CI アカウントを持っているかどうかはどうすればわかりますか?

サポートケースを提出するには Webex アカウントの登録が必要ですか?

CI アカウントを確認するための URL は何ですか?

解決方法:

Support Case Management（SCM）からサポートケースを提出するために、Webex Common Identity（CI）アカウントを持っているかどうかを確認するには、次を実行してください。

ご自身のメールアドレスと Webex パスワードで http://settings.webex.com にログインできる場合は、Common Identity（CI）アカウントをお持ちです。 2018 年 6 月 29 日以降にケースを提出する場合は、CI アカウントを使ってログインすることができ、その時点の追加情報をいくつか提供するプロンプトが表示されます。別の CCO ID を作成する必要はありません。

ご自身のメールアドレスと Webex パスワードで http://settings.webex.com にログインできない場合。新しい CCO ID を登録する際に、必ず Webex アカウントと同じメールアドレスを使用してください。作成した新しい CCO ID は、SCM へのログインとケースの提出に使用できます。サポート資格が適切に設定されなくなるのを防ぐため、2018 年 6 月 29 日以降に CCO ID を登録することをおすすめします。

Cisco CCO ID とアカウント登録の詳細については次をご覧ください。 https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.htmlです。