サポートケース管理 (SCM) のためのアカウントを入手するには?

サポートケース管理 (SCM) のためのアカウントを入手するには?

Webex Common Identity (CI) アカウントを持っているかどうかを確認するには?

CI アカウントがあるかどうかを知るにはどうすればよいですか?

サポートケースを提出するために、Webex アカウントに登録する必要はありますか?

CI アカウントを確認するための URL は何ですか?

 

この記事の原文は英語で書かれており、機械翻訳されています。 英語から多言語への機械翻訳の精度、正確性、または信頼性に関しては、明示的にも、暗黙にも、いかなるタイプの保証も行いません。 Cisco は、コンテンツの不適切な翻訳または情報の使用によって発生した不正確な情報、エラー、損害に対して責任を負うものではありません。

解決方法:

サポートケース管理 (SCM) を通じてサポートケースを提出するために、Webex Common Identity (CI) アカウントがあるかどうかを識別します。

メールアドレスと Webex パスワードを使用して http://settings.webex.com にログインできる場合は、Common Identity (CI) アカウントです。  2018年6月29日以降にケースを提出すると、CI アカウントでログインできるようになり、 その時点で追加の情報を提供するように促されます。 別の cco ID を作成する必要はありません
 
メールアドレスと webex パスワードを使用して http://settings.webex.com にログインできない場合。 新しい cco ID にサインアップする際には、 Webex アカウントと同じメールアドレスを使用してください 。 一度作成されると、新しい CCO ID を使用して、SCM にログインして、ケースを送信します。 2018年6月29日より後に cco ID にサインアップすることをお勧めし ます。サポートの利用資格が正しく設定されていないためです。

Cisco cco ID とアカウントの登録の詳細につい ては、次を参照してください: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html

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