Oplossing:

U kunt vaststellen of u een Webex-Common Identity (CI)-account hebt om een ondersteuningscase in te dienen via Support Case Management (SCM):

Als u zich kunt aanmelden met http://settings.webex.com uw e-mailadres en wachtwoord voor Webex, hebt u Common Identity account (CI).  Wanneer u na 29 juni 2018 een aanvraag indient, kunt u zich met uw CI-account aanmelden en krijgt u op dat moment het verzoek om aanvullende gegevens in te leveren. U hoeft geen afzonderlijke CCO-id te maken.
 
Als u zich niet kunt aanmelden met uw e-mailadres http://settings.webex.com en Webex-wachtwoord. Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres als uw Webex-accounts gebruikt wanneer u zich voor uw nieuwe CCO-id aanmelden. Zodra u uw nieuwe CCO-id hebt gemaakt, kunt u deze gebruiken om u bij SCM aan te melden en aanvragen in te dienen. Het wordt aanbevolen dat u zich na 29 juni 2018 voor de CCO-id intekent, aangezien uw ondersteuningsrechten niet juist worden ingesteld.

Zie voor meer informatie over Cisco CCO-id en het registreren van een account: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.