Come è possibile ottenere un account per la gestione dei casi di supporto (SCM)?

Come è possibile ottenere un account per la gestione dei casi di supporto (SCM)?

Come è possibile identificare se si dispone di un account WebEx Common Identity (CI)?

Come è possibile stabilire se si dispone di un account CI?

È necessario iscriversi a un account WebEx per inviare un caso di supporto?

Qual è l'URL per confermare l'account CI?

 

Questo articolo era originariamente in inglese ed è stato tradotto automaticamente. Non viene fornita alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in merito alla precisione, la correttezza o l'affidabilità di qualsiasi traduzione automatica effettuata dall'inglese in altre lingue. Cisco non è responsabile di informazioni, errori o danni inesatti causati dalla traduzione errata del contenuto o dall'uso delle informazioni.

Soluzione:

per identificare se si dispone di un account Webex Common Identity (ci) per inviare un caso di supporto tramite Gestione casi di supporto (SCM):

se è possibile accedere a http://Settings.WebEx.com utilizzando l'indirizzo E-mail e la password WebEx, si dispone di un Account Common Identity (ci).  Quando si invia un caso dopo il 29 giugno 2018, sarà possibile accedere con l'account ci e verrà richiesto di fornire alcune informazioni aggiuntive in quel momento. Non sarà necessario creare un ID CCO separato.
 
Se non si riesce ad accedere a http://Settings.WebEx.com utilizzando l'indirizzo e-mail e la password WebEx. Quando si esegue la registrazione per il nuovo ID CCO, accertarsi di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail degli account WebEx. Una volta creato, è possibile utilizzare il nuovo ID CCO per accedere a SCM e inviare casi. Si consiglia di eseguire la registrazione per l'ID CCO dopo il 29 giugno 2018 poiché i diritti di supporto non saranno impostati correttamente.

Per ulteriori informazioni su Cisco CCO ID e iscrizione di un account, vedere: https://www.Cisco.com/c/en/us/about/account.html.

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