rešitev:

Če želite ugotoviti, ali imate račun Webex Common Identity (CI) za predložitev primera podpore prek storitve Support Case Management (SCM):

Če se lahko prijavite v http://settings.webex.com z uporabo vašega e-poštnega naslova in gesla Webex imate a Skupna identiteta (CI) račun.  Ko oddate primer po 29. junij 2018 se boste lahko prijavili s svojim računom CI in takrat boste pozvani, da vnesete nekaj dodatnih informacij. Ni vam treba ustvariti ločenega CCO ID.
 
Če se ne morete prijaviti v http://settings.webex.com z uporabo vašega e-poštnega naslova in gesla Webex. Ko se prijavite za svoj novi CCO ID, ne pozabite uporabiti isti elektronski naslov kot vaše račune Webex. Ko ga ustvarite, lahko za prijavo uporabite svoj novi CCO ID SCM in predloži primere. Priporočljivo je, da se za CCO ID prijavite po tem 29. junij 2018 saj vaša pooblastila za podporo ne bodo pravilno nastavljena.

Za več informacij o Cisco CCO ID in registracija račun, glejte: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.