Kako da dobijem nalog za upravljanje slučajevima podrške (SCM)?

Kako da dobijem nalog za upravljanje slučajevima podrške (SCM)?

Kako da identifikujem da li imam Webex nalog zajedničkog identiteta (CI)?

Kako da znam da li imam CI račun?

Da li moram da se registrujem za Webex nalog da bih podneo slučaj podrške?

Koja je URL adresa za potvrdu mog CI naloga?

 

Rešenje:

Da biste identifikovali da li imate Webex nalog zajedničkog identiteta (CI) za podnošenje slučaja podrške putem Upravljanje slučajevima podrške (SCM):

Ako možete da se prijavite http://settings.webex.com pomoću imejl adrese i lozinke Webex, imate nalog Common Identity (CI).  Kada pošaljete slučaj nakon 29. juna 2018. godine, moći ćete da se prijavite na svoj CI nalog i od vas će se zatražiti da u tom trenutku navedete neke dodatne informacije. Nećete morati da kreirate poseban CCO ID.
 
Ako niste u mogućnosti da se prijavite http://settings.webex.com pomoću imejl adrese i lozinke Webex. Kada se registrujete za novi CCO ID, obavezno koristite istu imejl adresu kao i vaši Webex nalozi. Kada kreirate, možete da koristite svoj novi CCO ID da biste se prijavili na SCM i poslali slučajeve. Preporučuje se da se registrujete za CCO ID nakon 29. juna 2018. godine jer vaša prava na podršku neće biti ispravno podešena.

Za više informacija o Cisco CCO ID-u i registraciji  naloga , pogledajte: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Da li je ovaj članak bio koristan?