Как да отстраня неизправности на латентността за жилищни потребители?

Как да отстраня неизправности на латентността при домашен потребител?

Решение:

Прегледайте следното, когато отстранявате проблеми с латентността за жилищни потребители:

Определете източника на латентност:
1. Накарайте потребителя да пусне три traceroutes на своя сайт Webex.
2. Заснемете три резултати от тестовете за скорост. Тези резултати могат да бъдат получени сайтове за тестване на скоростта като http://www.speedtest.net. Препоръчва се потребителят да изпълни проследяване до най-близкия до него сървър и след това проследяване до сървъра, който е най-близо до местоположението на сайта на Webex.
Проверете типа връзка/скоростта на връзката на потребителя:
- Сателитните връзки използват серийна технология и не са надеждни връзки за интернет дейности в реално време като срещи на Webex.
- Ако потребителят е в безжична мрежа, накарайте го да се свърже физически с рутера си.
- Ако латентността продължава, изключете връзката от рутера и се свържете директно с DSL/кабелния модем.

Проверете и деактивирайте VPN или прокси връзки в мрежата:
VPN мрежите могат да създадат латентност, тъй като връзката трябва да се върне отново през мрежата на потребителя, преди да стигне до интернет.
Прокси сървърите могат да кешират пакети и да причиняват забавяне или тайм-аути. Заобикаляйте прокси сървърите, като добавите изключение за Webex.