如何诊断住宅用户的延迟问题?

如何诊断住宅用户的延迟问题?

如何诊断家庭用户的延迟问题?


解决方案:

在诊断住宅用户的延迟问题时,请参考下列要点:

  1. 找到延迟的来源:
    1. 让用户对其 Webex 站点执行三条跟踪路由。
    2. 采集三条速度测试结果。 可以在 http://www.speedtest.net 之类的测速站点上获取这些结果。 建议用户对距其最近的服务器执行跟踪,然后再对距其 Webex 站点位置最近的服务器执行跟踪。
       
  2. 检查用户的连接类型/连接速度:
    • 卫星连接使用猝发技术,并不是用于 Webex 会议之类实时互联网活动的可靠连接。
    • 如果用户在无线网络上,则让他们通过有线方式连接到路由器。
    • 如果延迟仍存在,则断开与路由器的连接,然后直接连接到 DSL/Cable 调制解调器。
有关 Webex Meetings 的网络带宽要求,请参阅: Cisco Webex 网络带宽技术手册
 
  1. 检查并禁用网络上的 VPN 或代理连接:
    VPN 可能会造成延迟,因为此类连接在连接互联网前必须通过用户的网络折返。
    代理服务器可能会缓存数据包,造成延迟或超时。 通过为 Webex 添加例外来绕过代理。

 


 

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