¿Cómo puedo solucionar problemas de latencia para usuarios residenciales?

¿Cómo soluciono problemas de latencia para usuarios residenciales?

Solución:

Revise lo siguiente cuando resuelva problemas de latencia para usuarios residenciales:

Identifique la fuente de latencia:
1. Haga que el usuario ejecute tres traceroutes a su sitio de Webex.
2. Capture los resultados de tres pruebas de velocidad. Estos resultados se pueden obtener en sitios de prueba de velocidad como http://www.speedtest.net. Se recomienda que el usuario ejecute un seguimiento hasta el servidor más cercano a él y luego un seguimiento al servidor más cercano a su ubicación de sitio de Webex.
Compruebe el tipo de conexión/velocidad de conexión del usuario:
- Las conexiones satelitales utilizan tecnología de ráfagas y no son conexiones confiables para actividades de Internet en tiempo real como las reuniones de Webex.
- Si el usuario está en una red inalámbrica, haga que se conecte físicamente a su router.
- Si la latencia persiste, desconéctese del router y conéctese directamente al módem DSL/Cable.

Para conocer los requisitos de ancho de banda en elWebex Meetings, consulte: Documento técnico sobre ancho de banda de Cisco Webex red

Compruebe y deshabilite las conexiones VPN o proxy en la red: las
VPN pueden crear latencia ya que la conexión tiene que volver a la red del usuario antes de llegar a Internet.
Los servidores proxy pueden almacenar paquetes en caché y causar retrasos o tiempos de espera. Omitir proxies agregando una excepción para Webex.