ホーム ユーザーの待機時間をトラブルシュートするには?

ホーム ユーザーの待機時間をトラブルシュートするには?

ホーム ユーザーに関する待機時間をトラブルシュートするには?


解決方法:

ホーム ユーザーに発生した待機時間問題をトラブルシュートするには以下を確認します。

  1. 次のように待機時間源を識別します。
    1. ユーザーの Webex サイトで traceroute を 3 回実行します。
    2. 3 つの速度試験結果を取り込みます。 これらの結果は、http://www.speedtest.net などの速度試験サイトから得られます。 自分のロケーションに最も近いサーバーにトレースを実行してから、Webex サイトロケーションに最も近いサーバーへのトレースを実行することをおすすめします。
       
  2. ユーザーの接続種類 / 接続スピードをチェックします:
    • 衛星接続はバースト技術を用いているため、Webex ミーティングのようなインターネットのリアルタイム活動においては、信頼できる接続ではありません。
    • ユーザーが無線ネットワークに存在する場合は、物理的にルーターに接続します。
    • 待機時間が続く場合は、ルーターから切り離し、直接 DSL / Cable モデムに接続します。
Webex Meetings の帯域幅の要件については、次の記事を参照してください。 Cisco Webex Network 帯域幅のテクニカル ペーパー
 
  1. ネットワークの VPN やプロキシ接続を、チェックおよび無効にします。
    VPN の接続は、インターネットに到達する前に、ユーザーのネットワークで折り返しが必要なため、待機時間を作る可能性があります。
    プロキシ サーバーはパケットをキャッシュし、遅延やタイムアウトを起こす可能性があります。 Webex を例外とすることで、プロキシを迂回します。

 


 

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