Hvordan feilsøker jeg ventetid for boligbrukere?


Hvordan feilsøker jeg ventetid for boligbrukere?

Hvordan feilsøker jeg ventetid med en hjemmebruker?


løsning:

Se gjennom følgende når du feilsøker ventetidsproblemer for boligbrukere:

  1. Identifiser kilden til ventetid:
    1. Be brukeren kjøre tre traceroutes til Webex-området.
    2. Ta tre hastighetstestresultater. Disse resultatene kan oppnås hastighetsteststeder som http://www.speedtest.net. Det anbefales at brukeren kjører en sporing til serveren som er nærmest dem, og deretter en sporing til serveren som er nærmest webex-områdeplasseringen.
       
  2. Kontroller brukerens tilkoblingstype/tilkoblingshastighet:
    • Satellittforbindelser bruker burst-teknologi og er ikke pålitelige tilkoblinger for internettaktiviteter i sanntid som Webex-møter.
    • Hvis brukeren er koblet til et trådløst nettverk, må du be ved å få dem til å koble seg fysisk til ruteren.
    • Hvis ventetiden vedvarer, kobler du fra ruteren og kobler direkte til DSL/kabelmodemet.
Hvis du vil ha båndbreddekrav i Webex-møtene, kan du se: Cisco Webex Nettverksbåndbredde Teknisk papir
 
  1. Se etter og deaktiver VPN-er eller proxy-tilkoblinger på nettverket:
    VPN-er kan skape ventetid da tilkoblingen må dobles gjennom brukerens nettverk før de når internett.
    Proxy-servere kan hurtigbufre pakker og forårsake forsinkelser eller tidsavbrudd. Omgå proxyer ved å legge til et unntak for Webex.

 


 

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
arrow icon