løsning:

Se gjennom følgende når du feilsøker ventetidsproblemer for boligbrukere:

1. Identifiser kilden til ventetid:
   1. Be brukeren kjøre tre traceroutes til Webex-området.
   2. Ta tre hastighetstestresultater. Disse resultatene kan oppnås hastighetsteststeder som http://www.speedtest.net. Det anbefales at brukeren kjører en sporing til serveren som er nærmest dem, og deretter en sporing til serveren som er nærmest webex-områdeplasseringen.
       
2. Kontroller brukerens tilkoblingstype/tilkoblingshastighet:
   • Satellittforbindelser bruker burst-teknologi og er ikke pålitelige tilkoblinger for internettaktiviteter i sanntid som Webex-møter.
   • Hvis brukeren er koblet til et trådløst nettverk, må du be ved å få dem til å koble seg fysisk til ruteren.
   • Hvis ventetiden vedvarer, kobler du fra ruteren og kobler direkte til DSL/kabelmodemet.

3. Se etter og deaktiver VPN-er eller proxy-tilkoblinger på nettverket:
   VPN-er kan skape ventetid da tilkoblingen må dobles gjennom brukerens nettverk før de når internett.
   Proxy-servere kan hurtigbufre pakker og forårsake forsinkelser eller tidsavbrudd. Omgå proxyer ved å legge til et unntak for Webex.