Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Как устранить задержку для пользователей, работающих из дома?
Отправить обратную связь?Как устранить задержку для пользователей, работающих из дома?
Как устранить задержку для пользователей, работающих на дому?
Решение.
Для поиска причин задержки и ее устранения у пользователей, работающих на дому, см. приведенные ниже рекомендации.
- Определение источника задержки.
- Попросите пользователя запустить три раза команду трассировки маршрута на его веб-сайт Webex.
- Получите три результата тестирования скорости. Эти результаты можно получить на веб-сайтах тестирования скорости, например http://www.speedtest.net. Рекомендуется выполнить трассировку до ближайшего к пользователю сервера, а затем до сервера, ближайшего к расположению веб-сайта Webex.
- Проверка типа/скорости соединения пользователя.
- Спутниковые соединения используют пакетную технологию и не являются надежными соединениями для действий в Интернете в режиме реального времени, какими являются совещания Webex.
- Если пользователь использует беспроводную связь, попросите его физически присоединиться к маршрутизатору.
- Если задержка не исчезнет, отключитесь от маршрутизатора и подключитесь непосредственно к DSL или кабельному модему.
Требования к пропускной способности в Webex Meetings см. в статье Техническая документация относительно пропускной способности сети Cisco Webex
- Проверьте и отключите в сети соединения прокси и VPN.
Соединения по VPN могут создавать задержку, так как перед выходом в Интернет соединение повторно проходит через пользовательскую сеть.
Прокси-серверы могут выполнять кэширование пакетов, создавая задержку или периоды ожидания. Обход прокси путем добавления исключения для Webex.
Была ли статья полезной?
