Как устранить проблемы с задержками для частных пользователей?

Как устранить проблемы с задержками у домашнего пользователя?

Решение:

При устранении проблем с задержками у домашних пользователей обратите внимание на следующее:

Определите источник задержки:
1. Попросите пользователя запустить три трассировки на свой сайт Webex.
2. Запишите три результата теста скорости. Эти результаты можно получить на сайтах тестирования скорости, таких как http://www.speedtest.net. Пользователю рекомендуется выполнить трассировку до ближайшего к нему сервера, а затем трассировку до сервера, ближайшего к местоположению сайта Webex.
Проверьте тип подключения/скорость соединения пользователя:
- Спутниковые соединения используют технологию пакетной передачи данных и не являются надежным подключением к Интернету в реальном времени, например для совещаний Webex.
- Если пользователь подключен к беспроводной сети, попросите его физически подключиться к маршрутизатору.
- Если задержка сохраняется, отключитесь от маршрутизатора и подключитесь напрямую к модему DSL/Cable.

Требования к пропускной способности см. в Webex Meetings разделе: Технический документ по пропускной способности Cisco Webex сети

Проверьте и отключите VPN-соединения или прокси-соединения в сети:
VPN могут вызвать задержку, так как для подключения к Интернету необходимо дважды пройти через сеть пользователя.
Прокси-серверы могут кэшировать пакеты и вызывать задержки или тайм-ауты. Обойдите прокси-серверы, добавив исключение для Webex.