Как устранить задержку для пользователей, работающих из дома?

Как устранить задержку для пользователей, работающих из дома?

Как устранить задержку для пользователей, работающих на дому?


Решение.

Для поиска причин задержки и ее устранения у пользователей, работающих на дому, см. приведенные ниже рекомендации.

  1. Определение источника задержки.
    1. Попросите пользователя запустить три раза команду трассировки маршрута на его веб-сайт Webex.
    2. Получите три результата тестирования скорости. Эти результаты можно получить на веб-сайтах тестирования скорости, например http://www.speedtest.net. Рекомендуется выполнить трассировку до ближайшего к пользователю сервера, а затем до сервера, ближайшего к расположению веб-сайта Webex.
       
  2. Проверка типа/скорости соединения пользователя.
    • Спутниковые соединения используют пакетную технологию и не являются надежными соединениями для действий в Интернете в режиме реального времени, какими являются совещания Webex.
    • Если пользователь использует беспроводную связь, попросите его физически присоединиться к маршрутизатору.
    • Если задержка не исчезнет, отключитесь от маршрутизатора и подключитесь непосредственно к DSL или кабельному модему.
Требования к пропускной способности в Webex Meetings см. в статье Техническая документация относительно пропускной способности сети Webex Cisco
 
  1. Проверьте и отключите в сети соединения прокси и VPN.
    Соединения по VPN могут создавать задержку, так как перед выходом в Интернет соединение повторно проходит через пользовательскую сеть.
    Прокси-серверы могут выполнять кэширование пакетов, создавая задержку или периоды ожидания. Обход прокси путем добавления исключения для Webex.

 


 

Была ли статья полезной?

Похожие статьи
Похожие статьи стрелка вверх раскрыто