Come posso risolvere i problemi di latenza per gli utenti residenziali?

Come posso risolvere i problemi di latenza con un utente domestico?

Soluzione:

Per risolvere i problemi di latenza per gli utenti residenziali, esamini quanto segue:

Identifica la fonte della latenza:
1. Chiedere all'utente di eseguire tre traceroutes sul proprio sito Webex.
2. Acquisisca i risultati di tre test di velocità. Questi risultati possono essere ottenuti su siti di speed test come http://www.speedtest.net. Si consiglia all'utente di eseguire una traccia del server più vicino a sé e quindi una traccia del server più vicino alla posizione del sito Webex.
Controlli il tipo di connessione/la velocità di connessione dell'utente:
- Le connessioni satellitari utilizzano la tecnologia burst e non sono connessioni affidabili per attività Internet in tempo reale come le riunioni Webex.
- Se l'utente è connesso a una rete wireless, lo faccia connettere fisicamente al router.
- Se la latenza persiste, si disconnetta dal router e si connetta direttamente al modem DSL/via cavo.

Per i requisiti di larghezza di banda nelWebex Meetings, vedere: Documento tecnico sulla larghezza Cisco Webex di banda di rete

Verifichi e disabiliti le VPN o le connessioni proxy sulla rete: le
VPN possono creare latenza in quanto la connessione deve attraversare la rete dell'utente prima di raggiungere Internet.
I server proxy possono memorizzare nella cache i pacchetti e causare ritardi o timeout. Ignora i proxy aggiungendo un'eccezione per Webex.