如何為家庭使用者進行延遲疑難排解?

如何為家庭使用者進行延遲疑難排解?

如何為家庭使用者進行延遲疑難排解?


解決方案:

為家庭使用者進行延遲疑難排解時檢閱下列事項:

  1. 識別延遲來源:
    1. 讓使用者對其 Webex 網站執行三個路徑追蹤。
    2. 擷取三個速度測試結果。 可以從 http://www.speedtest.net 這樣的速度測試網站取得這些結果。 建議使用者對離其最近的伺服器執行追蹤,然後對離其 Webex 網站位置最近的伺服器執行追蹤。
       
  2. 檢查使用者的連線類型/連線速度:
    • 衛星連線使用突發技術,對於像 Webex 會議這樣的即時網際網路活動而言,不是可靠的連線。
    • 如果使用者位於無線網路上,請讓使用者建立路由器的實體連線。
    • 如果延遲持續存在,請中斷路由器連線並直接連線至 DSL/纜線數據機。
如需 Webex Meetings 頻寬需求的相關資訊,請參閱: Cisco Webex 網路頻寬技術論文
 
  1. 檢查網路上是否具有 VPN 或 Proxy 連線;如果有,則予以停用:
    VPN 可導致延遲,因為連線必須在使用者網路中沿原路返回,才抵達網際網路。
    Proxy 伺服器可能會快取封包,造成延遲或逾時。 透過為 Webex 建立例外情況來略過 Proxy。

 


 

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