Como faço para solucionar problemas de latência para usuários residenciais?

Como faço para solucionar problemas de latência para usuários residenciais?

Como faço para solucionar problemas de latência com um usuário doméstico?


Solução:

Revise o seguinte quando solucionar problemas de latência para usuários residenciais:

  1. Identifique a origem da latência:
    1. O usuário deve executar três traceroutes no site Webex.
    2. Capture três resultados de teste de velocidade. Estes resultados podem ser obtidos em sites de teste de velocidade, como http://www.speedtest.neto . Recomenda-se que o usuário execute um rastreamento no servidor mais próximo dele e, em seguida, um rastreamento no servidor mais próximo do local do site Webex.
       
  2. Verifique o tipo de conexão/velocidade de conexão do usuário:
    • As conexões por satélite usam tecnologia burst e não são conexões confiáveis para atividades de internet em tempo real, como reuniões Webex.
    • Se o usuário estiver em uma rede sem fio, peça que se conecte fisicamente ao roteador.
    • Se a latência persistir, desconecte-se do roteador e conecte-se diretamente ao modem DSL/por cabo.
Para requisitos de largura de banda no Webex Meetings, consulte: Documento técnico de largura de banda de rede Cisco Webex
 
  1. Verifique e desative as conexões VPN ou Proxy na rede:
    As VPNs podem criar latência, já que a conexão tem que voltar através da rede do usuário antes de chegar à internet.
    Os servidores proxy podem armazenar em cache pacotes e causar atrasos ou limites de tempo. Contorne os proxies adicionando uma exceção ao Webex.

 


 

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