Hur felsöker jag latens för privatkunder?

Hur felsöker jag latens för en hemmaanvändare?

Lösning:

Granska följande vid felsökning av latens för privatkunder:

Identifiera orsaken till latens:
1. Be användaren att köra tre spårningsrroutes till sin Webex-webbplats.
2. Samla in resultaten från tre hastighetstester. Dessa resultat erhålls på webbplatser med hastighetstest som http://www.speedtest.net. Vi rekommenderar att användaren kör en spårning till servern närmast dem och sedan en spårning till servern närmast deras Webex-webbplats.
Kontrollera användarens anslutningstyp/anslutningshastighet:
- Satellitanslutningar använder burst-teknik och är inte tillförlitliga anslutningar för internetaktiviteter i realtid som Webex-möten.
- Om användaren är i ett trådlöst nätverk ber du honom eller henne att ansluta fysiskt till sin router.
- Om latensen kvarstår kopplar du från routern och ansluter direkt till DSL-/kabelmodemet.

Mer information om bandbreddskrav i Webex Meetings finns i: Faktablad om nätverksbandbredd för Cisco Webex

Sök efter och inaktivera VPN:er eller proxyanslutningar i nätverket:
VPN:er kan skapa latens då anslutningen måste gå tillbaka samma väg som den kom via användarens nätverk innan den når internet.
Proxyservrar kan mellanlagra paket och orsaka fördröjning eller timeout. Förbikoppla proxy proxy genom att lägga till ett undantag för Webex.