Ako môžem vyriešiť problémy s latenciou pre domácich používateľov?

Ako vyriešim latenciu pre domácich používateľov?

Riešenie:

Pri riešení problémov s latenciou pre domácich používateľov si preštudujte nasledujúce:

Identifikujte zdroj latencie:
1. Nechajte používateľa spustiť tri traceroute na ich webovú stránku Webex.
2. Zachyťte tri výsledky rýchlostných testov. Tieto výsledky možno získať na stránkach testujúcich rýchlosť, ako je http://www.speedtest.net. Odporúča sa, aby používateľ spustil sledovanie na server, ktorý je mu najbližšie, a potom sledovanie na server, ktorý je najbližšie k umiestneniu jeho lokality Webex.
Skontrolujte typ pripojenia / rýchlosť pripojenia používateľa:
- Satelitné pripojenia využívajú technológiu burst a nie sú spoľahlivé pre internetové aktivity v reálnom čase, ako sú stretnutia Webex.
- Ak je používateľ v bezdrôtovej sieti, požiadajte ho, aby sa fyzicky pripojil k smerovaču.
- Ak latencia pretrváva, odpojte sa od smerovača a pripojte sa priamo k DSL/káblovému modemu.

Informácie o požiadavkách na šírku pásma na stretnutiach Webex nájdete na: Technický dokument Cisco Webex Network Bandwidth

Skontrolujte a vypnite pripojenie VPN alebo proxy v sieti:
VPN môžu vytvárať latenciu, pretože pripojenie sa musí pred dosiahnutím internetu zdvojnásobiť cez sieť používateľa.
Proxy servery môžu ukladať pakety do vyrovnávacej pamäte a spôsobiť oneskorenie alebo časové limity. Obíďte proxy pridaním výnimky pre Webex.