Oplossing:

Controleer het volgende bij het oplossen van latentieproblemen voor residentiële gebruikers:

1. Identificeer de latentiebron:
   1. De gebruiker drie traceroutes laten uitvoeren op zijn/haar Webex-site.
   2. Leg de resultaten van drie snelheidstests vast. Deze resultaten kunnen worden verkregen via sites voor snelheidstests, zoals http://www.speedtest.net. Het is aan te bevelen dat de gebruiker een traceer uitvoeren naar de server die zich er het dichtst bij bevindt, en vervolgens een trace naar de server die zich het dichtst bij de locatie van de Webex-site bevindt.
       
2. Controleer het verbindingstype/de verbindingssnelheid van de gebruiker:
   • Satellietverbindingen maken gebruik van bursttechnologie en zijn geen betrouwbare verbindingen voor realtime-internetactiviteiten zoals Webex-vergaderingen.
   • Als de gebruiker een draadloos netwerk gebruikt, laat u de gebruiker via een kabel verbinding maken met de router.
   • Als de latentie aanhoudt, verbreekt u de verbinding met de router en maakt u direct verbinding met het DSL-/kabelmodem.

3. Zoek naar VPN- of proxyverbindingen op het netwerk en schakel deze uit:
   VPN's kunnen voor latentie zorgen omdat de verbinding tweemaal door het netwerk van de gebruiker moet alvorens internet te bereiken.
   Proxyservers kunnen pakketten in de cache plaatsen en voor vertraging of time-outs zorgen. Bypassservers door een uitzondering toe te voegen voor Webex.