Hoe los ik latentieproblemen op voor residentiële gebruikers?

Hoe los ik latentieproblemen op bij een thuisgebruiker?

Oplossing:

Bekijk het volgende bij het oplossen van latentieproblemen voor residentiële gebruikers:

Identificeer de bron van de latentie:
1. Laat de gebruiker drie traceroutes uitvoeren naar zijn Webex-site.
2. Leg drie resultaten van de snelheidstests vast. Deze resultaten zijn te verkrijgen op sites voor snelheidstests, zoals http://www.speedtest.net. Het wordt aanbevolen dat de gebruiker een tracering uitvoert naar de server die zich het dichtst bij hem bevindt, en vervolgens naar de server die zich het dichtst bij de locatie van zijn Webex-site bevindt.
Controleer het verbindingstype en de snelheid van de verbinding van de gebruiker:
- Satellietverbindingen maken gebruik van burst-technologie en zijn geen betrouwbare verbindingen voor realtime internetactiviteiten zoals Webex-vergaderingen.
- Als de gebruiker zich op een draadloos netwerk bevindt, laat hem dan fysiek verbinding maken met zijn router.
- Als de latentie aanhoudt, verbreek dan de verbinding met de router en maak rechtstreeks verbinding met de DSL-/kabelmodem.

Voor bandbreedtevereisten in deWebex Meetings, zie: Cisco WebexNetwork Bandwidth Technical Paper

Controleer of er VPN's of proxyverbindingen op het netwerk zijn en schakel ze uit:
VPN's kunnen latentie veroorzaken omdat de verbinding via het netwerk van de gebruiker dubbel moet doorlopen voordat ze het internet bereikt.
Proxyservers kunnen pakketten in de cache opslaan en vertragingen of time-outs veroorzaken. Proxy's omzeilen door een uitzondering voor Webex toe te voegen.