Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Грешка: „Не може да се свърже с услугата за запис.“ при запис на среща с аудио партньор
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потребителите срещат съобщение за грешка, в което се казва „Не може да се свърже с услугата за запис“ няколко минути след стартиране на мрежово базиран запис по време на среща с партньорски аудио в Webex. Този проблем предотвратява записването на събранието, което е критична функция за потребителите, които разчитат на записи за целите на документация, съответствие или преглед.
Резолюция
За да разрешите грешката „Не може да се свърже с услугата за запис“, изпълнете стъпките по-долу:
- Влезте във вашия Webex сайт, като навигирате до вашия URL адрес (Пример: SiteName.webex.com).
- Щракнете върху раздел а My Webex в горната лента за навигация.
- Щракнете върху Предпочитания В лявата лента за навигация.
- Разширете сек цията Ауди о, като кликнете върху „Настройка“, ако е необходимо.
- Превъртете до раздела My Webex лична конференция.
- Кликнете върху връзката Генериране на акаун т.
- Щракнете върху бутона Ген ериране в новия прозорец.
- Ще се покажат кодовете за достъп на хост и участник. Забележете тези нови кодове.
- Щракнете върху Зат вори, за да излезете от прозореца.
- Планирайте нова среща и използвайте новия акаунт за лична конференция, за да тествате функцията за запис.
Ако функцията за запис работи правилно, проблемът е решен. Ако обаче възникне грешка след тези стъпки, трябва да се свържете с екипа за поддръжка на партньори.
За да получите телефонния номер за поддръжка на партньори, следвайте следните инструкции:
- Придвижете се до вашия сайт на Webex (Пример: SiteName.webex.com).
- Кликнете върху един от разделите Център в горната лента за навигация (Пример: CiscoWebex Meetings, Събития и Обучение).
- От лявата страна на страницата щракнете върху връзката Свър жете се с нас.
- Страницата Свържете се с нас ще предостави телефонния номер за поддръжка на партньори и допълнителни опции за контакт.
Грешката обикновено се причинява от проблем с настройките на акаунта за лична конференция на сайта на Webex на потребителя. Това може да се дължи на непълна настройка, остарели кодове за достъп или временно прекъсване на услугата. Грешката показва, че услугата Webex не може да инициира процеса на запис през мрежата, което е от съществено значение за заснемане както на видео, така и за партньорско аудио.
Беше ли полезна тази статия?
