Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Грешка: "Не може да се свърже с услугата за запис." при запис на среща с партньорски аудио
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потребителите срещат съобщение за грешка, което гласи „Не може да се свърже с услугата за запис“ няколко мига след стартиране на мрежов запис по време на среща с партньорски звук в Webex. Този проблем предотвратява записването на срещата, което е критична функция за потребители, които разчитат на записи за целите на документиране, съответствие или преглед.
РАЗРЕШЕНИЕ
За да разрешите грешката „Не може да се свърже с услугата за запис“, следвайте стъпките по-долу:
- Влезте в сайта си на Webex, като отворите URL адреса си (пример: SITENAME.Webex.com).
- Щракнете върху раздела Моят Webexв горната навигационна лента.
- Щракнете върху Предпочитанияв лявата навигационна лента.
- Разгънете секцията Аудио, като щракнете върху „Настройка“, ако е необходимо.
- Превъртете до секцията Моите лични конференции Webex.
- Кликнете върху връзката Генериране на акаунт.
- Щракнете върху бутона Генериранев новия прозорец.
- Ще бъдат показаниКодове за достъп на домакина и участника. Запишете си тези нови кодове.
- Щракнете върху Затвори, за да излезете от прозореца.
- Планирайте нова среща и използвайте новия акаунт за лични конференции, за да тествате функцията за запис.
Ако функцията за запис работи правилно, проблемът е решен. Ако обаче възникне грешка след тези стъпки, трябва да се свържете с екипа за поддръжка на партньори.
За да получите телефонния номер за поддръжка на партньори, следвайте тези инструкции:
- Отидете на вашия сайт Webex (Пример: SITENAME.Webex.com).
- Щракнете върху един от разделите „Центриране “ в горната навигационна лента (Пример: Срещи, събития и обучения на Cisco Webex).
- От лявата страна на страницата щракнете върху връзката Свържете се с нас.
- Страницата „Свържете се с нас “ ще предостави телефонния номер за поддръжка на партньори и допълнителни опции за контакт.
Грешката обикновено се причинява от проблем с настройките на акаунта за лични конференции на сайта на Webex на потребителя. Това може да се дължи на непълна настройка, остарели кодове за достъп или временно прекъсване на услугата. Грешката показва, че услугата Webex не може да започне процеса на запис през мрежата, което е от съществено значение за заснемане както на видео, така и на аудио от партньор.
Беше ли полезна тази статия?
