TEŽAVA
Uporabniki se nekaj trenutkov po začetku omrežnega snemanja med sestankom z zvokom partnerja na Webexu srečajo s sporočilom o napaki z navedbo »Povezave s snemalno storitvijo ni mogoče vzpostaviti«. Ta težava preprečuje snemanje sestanka, kar je kritična funkcija za uporabnike, ki se zanašajo na posnetke za namene dokumentacije, skladnosti ali pregleda.

RESOLUCIJA
Če želite odpraviti napako »Ni mogoče vzpostaviti povezave s snemalno storitvijo«, sledite spodnjim korakom:

1. Prijavite se na svoje spletno mesto Webex tako, da se pomaknete na svoj URL (primer: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknite na Moj Webex zavihek v zgornji vrstici za krmarjenje.
3. Kliknite Nastavitve V levi navigacijski vrstici.
4. Razširite Avdio tako da po potrebi kliknete »Nastavitev«.
5. Pomaknite se do Moja osebna konferenca Webex razdelek.
6. Kliknite na Ustvari račun povezava.
7. Kliknite na Ustvari gumb v novem oknu.
8. Kode za dostop gostitelja in udeleženca bo prikazano. Zabeležite si te nove kode.
9. Kliknite Zapri za izhod iz okna.
10. Načrtujte nov sestanek in uporabite nov račun za osebne konference, da preizkusite funkcijo snemanja.

 

Če funkcija snemanja deluje pravilno, je težava odpravljena. Če pa po teh korakih pride do napake, se morate obrniti na skupino za podporo partnerjem.

Za pridobitev telefonske številke za podporo partnerjem sledite tem navodilom:

1. Pojdite na svoje spletno mesto Webex (primer: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknite enega od Sredinski zavihki v zgornji vrstici za krmarjenje (primer: srečanja, dogodki in usposabljanja Cisco Webex).
3. Na levi strani kliknite ikono Kontaktiraj nas povezava.
4. The Kontaktiraj nas bo na voljo telefonska številka za podporo partnerjem in dodatne možnosti za stik.

VZROK
Napako običajno povzroči težava z nastavitvami računa za osebne konference na uporabnikovem spletnem mestu Webex. To je lahko posledica nepopolne nastavitve, zastarelih dostopnih kod ali začasne motnje storitve. Napaka nakazuje, da storitev Webex ne more sprožiti postopka snemanja prek omrežja, ki je bistvenega pomena za zajem videa in zvoka partnerja.