PROBLÉM
Používatelia zaznamenajú chybové hlásenie „Nedá sa pripojiť k nahrávacej službe“ niekoľko okamihov po spustení sieťového nahrávania počas stretnutia so zvukom partnera na Webexe. Tento problém bráni nahrávaniu schôdze, čo je kritická funkcia pre používateľov, ktorí sa spoliehajú na nahrávky na účely dokumentácie, dodržiavania predpisov alebo kontroly.

ROZHODNUTIE
Ak chcete vyriešiť chybu „Nedá sa pripojiť k službe nahrávania“, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Prihláste sa na svoju webovú stránku Webex tak, že prejdete na svoju adresu URL (Príklad: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknite na Môj Webex na hornom navigačnom paneli.
3. Kliknite Predvoľby V ľavom navigačnom paneli.
4. Rozbaľte Zvuk kliknutím na 'Nastavenie' v prípade potreby.
5. Prejdite na Moje osobné konferencie Webex oddiele.
6. Klikni na Vytvoriť účet odkaz.
7. Kliknite na Generovať tlačidlo v novom okne.
8. Prístupové kódy hostiteľa a účastníka sa zobrazí. Poznamenajte si tieto nové kódy.
9. Kliknite Zavrieť aby ste opustili okno.
10. Naplánujte si novú schôdzu a použite nový účet Personal Conferencing na otestovanie funkcie nahrávania.

 

Ak funkcia nahrávania funguje správne, problém je vyriešený. Ak sa však po týchto krokoch vyskytne chyba, musíte kontaktovať tím podpory pre partnerov.

Ak chcete získať telefónne číslo podpory partnera, postupujte podľa týchto pokynov:

1. Prejdite na svoju webovú stránku Webex (Príklad: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknite na jeden z Stredové karty na hornom navigačnom paneli (príklad: Stretnutia, udalosti a školenia Cisco Webex).
3. Na ľavej strane stránky kliknite na Kontaktuj nás odkaz.
4. The Kontaktuj nás Na stránke nájdete telefónne číslo podpory partnera a ďalšie možnosti kontaktovania.

PRÍČINA
Chyba je zvyčajne spôsobená problémom s nastaveniami účtu Personal Conferencing na webovej lokalite Webex používateľa. Môže to byť spôsobené neúplným nastavením, zastaranými prístupovými kódmi alebo dočasným prerušením služby. Chyba naznačuje, že služba Webex nemôže spustiť proces nahrávania cez sieť, čo je nevyhnutné na zachytenie videa aj zvuku partnera.