Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chyba: „Nedá sa pripojiť k nahrávacej službe.“ pri nahrávaní stretnutia pomocou funkcie Partner Audio
Spätná väzba?PROBLÉM
Používatelia sa stretávajú s chybovým hlásením „Nedá sa pripojiť k nahrávacej službe“ niekoľko okamihov po spustení sieťového nahrávania počas stretnutia so zvukom partnera na Webexe. Tento problém bráni nahrávaniu stretnutia, čo je kľúčová funkcia pre používateľov, ktorí sa spoliehajú na nahrávky na účely dokumentácie, dodržiavania predpisov alebo kontroly.
RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť chybu „Nedá sa pripojiť k nahrávacej službe“, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Prihláste sa na svoju stránku Webex prejdením na svoju URL adresu (príklad: SITENAME.Webex.com).
- Kliknite na kartu Môj Webexv hornom navigačnom paneli.
- V ľavom navigačnom paneli kliknite na Predvoľby.
- V prípade potreby rozbaľte sekciu Zvukkliknutím na „Nastavenie“.
- Prejdite na sekciu Moje osobné konferencie Webex.
- Kliknite na odkaz Vytvoriť účet.
- V novom okne kliknite na tlačidlo Generovať.
- Zobrazia sa prístupové kódy hostiteľa a účastníka. Poznačte si tieto nové kódy.
- Kliknite na Zatvoriťpre zatvorenie okna.
- Naplánujte si novú schôdzku a na otestovanie funkcie nahrávania použite nový účet Osobná konferencia.
Ak funkcia nahrávania funguje správne, problém je vyriešený. Ak sa však po týchto krokoch vyskytne chyba, musíte kontaktovať tím podpory partnerov.
Ak chcete získať telefónne číslo podpory pre partnerov, postupujte podľa týchto pokynov:
- Prejdite na svoju stránku Webex (príklad: SITENAME.Webex.com).
- Kliknite na jednu z kariet v strede na hornom navigačnom paneli (Príklad: Stretnutia, podujatia a školenia Cisco Webex).
- Na ľavej strane stránky kliknite na odkaz Kontaktujte nás.
- Na stránke Kontaktujte nás nájdete telefónne číslo podpory pre partnerov a ďalšie možnosti kontaktovania.
Chyba je zvyčajne spôsobená problémom s nastaveniami účtu Personal Conferencing na webovej stránke Webex používateľa. Môže to byť spôsobené neúplným nastavením, zastaranými prístupovými kódmi alebo dočasným prerušením služby. Chyba znamená, že služba Webex nemôže spustiť proces nahrávania cez sieť, čo je nevyhnutné na zachytenie videa aj zvuku partnera.
Bol tento článok užitočný?
