Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chyba: „Nie je možné pripojiť sa k službe nahrávania.“ pri nahrávaní schôdze s partnerom Audio
Spätná väzba?PROBLÉM
Používatelia narazia na chybové hlásenie s názvom „Nie je možné sa pripojiť k službe nahrávania“ niekoľko okamihov po spustení nahrávania založeného na sieti počas stretnutia so zvukom partnera na webexe. Tento problém zabraňuje nahrávaniu schôdze, čo je kritická funkcia pre používateľov, ktorí sa spoliehajú na nahrávky na účely dokumentácie, dodržiavania predpisov alebo kontroly.
Rozlíš
enie Ak chcete vyriešiť chybu „Nedá sa pripojiť k službe nahrávania“, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Prihláste sa na webovú stránku Webex navigovaním na svoju adresu URL (príklad: SiteName.webex.com).
- Kliknite na kartu My Webex na hornom navigačnom paneli.
- Na ľav om navigačnom paneli kliknite na položku Predvoľby.
- V prípade potreby roz baľte sekciu Audio kliknutím na „Nastavenie“.
- Prejdite do sekcie My Webex Personal Conferencing.
- Kliknite na odkaz Vytvoriť úč et.
- V novom okne kliknite na tlačidlo Gener ovať.
- Zobrazia sa prístupové kódy hosti teľa a účastníkov. Zaznamenajte si tieto nové kódy.
- Kliknutím na tlačidlo Zavrieť ukončíte okno.
- Naplánujte si novú schôdzu a použite nový účet osobnej konferencie na testovanie funkcie nahrávania.
Ak funkcia nahrávania funguje správne, problém je vyriešený. Ak sa však po týchto krokoch vyskytne chyba, musíte sa obrátiť na tím podpory partnerov.
Ak chcete získať telefónne číslo podpory pre partnerov, postupujte podľa týchto pokynov:
- Prejdite na stránku Webex (Príklad: SiteName.webex.com).
- Kliknite na jednu z kariet Centrum na hor nom navigačnom paneli (príklad: CiscoWebex Meetings, Udalosti a školenie).
- Na ľavej strane stránky kliknite na odkaz Kontaktujte nás.
- Stránka Kontaktujte nás poskytne telefónne číslo podpory pre partnerov a ďalšie možnosti kontaktu.
INA Chyba je zvyčajne spôsobená problémom s nastaveniami účtu Osobné konferencie na webe Webex používateľa. Môže to byť spôsobené neúplným nastavením, zastaranými prístupovými kódmi alebo dočasným prerušením služby. Chyba naznačuje, že služba Webex nemôže iniciovať proces nahrávania prostredníctvom siete, čo je nevyhnutné na zachytenie videa aj zvuku partnera.
Bol tento článok užitočný?
