Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: "Kan ikke tilslutte til optagelsestjenesten.", når du optager et møde med partnerlyd
Har du feedback?PROBLEM
Brugere støder på en fejlmeddelelse med teksten 'Kan ikke oprette forbindelse til optagelsestjenesten' få øjeblikke efter at have startet en netværksbaseret optagelse under et møde med partnerlyd på Webex. Dette problem forhindrer optagelse af mødet, en kritisk funktion for brugere, der er afhængige af optagelser til dokumentation, overholdelse af regler eller gennemgang.
LØSNING
Følg nedenstående trin for at løse fejlen 'Kan ikke oprette forbindelse til optagelsestjenesten':
- Log ind på dit Webex-websted ved at navigere til din URL (eksempel: SITENAME.Webex.com).
- Klik på fanen Mit Webexi den øverste navigationslinje.
- Klik på Indstillingeri venstre navigationslinje.
- Udvid afsnittet Lydved at klikke på 'Opsætning', hvis det er nødvendigt.
- Rul til afsnittet Min Webex personlige konference.
- Klik på linket Generer konto.
- Klik på knappen Genereri det nye vindue.
- Værts- og deltageradgangskodervil blive vist. Notér disse nye koder.
- Klik på Lukfor at lukke vinduet.
- Planlæg et nyt møde, og brug den nye personlige konferencekonto til at teste optagefunktionen.
Hvis optagefunktionen fungerer korrekt, er problemet løst. Hvis der dog opstår en fejl efter disse trin, skal du kontakte partnersupportteamet.
Følg disse instruktioner for at få telefonnummeret til partnersupporten:
- Naviger til dit Webex-websted (eksempel: SITENAME.Webex.com).
- Klik på en af Center-fanerne i den øverste navigationslinje (Eksempel: Cisco Webex-møder, -arrangementer og -træning).
- Klik på linket Kontakt osi venstre side af siden.
- Siden Kontakt os indeholder telefonnummeret til partnersupport og yderligere kontaktmuligheder.
Fejlen skyldes typisk et problem med indstillingerne for den personlige konferencekonto på brugerens Webex-websted. Dette kan skyldes ufuldstændig opsætning, forældede adgangskoder eller en midlertidig afbrydelse af tjenesten. Fejlen angiver, at Webex-tjenesten ikke kan starte optagelsesprocessen via netværket, hvilket er afgørende for at optage både video og partnerlyd.
Var denne artikel nyttig?
