Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: 'Kan ikke oprette forbindelse til optagelsestjenesten. 'ved optagelse af et møde med partnerlyd
Har du feedback?PROBLEM
Brugere støder på en fejlmeddelelse, der angiver 'Kan ikke oprette forbindelse til optagetjenesten' et øjeblik efter start af en netværksbaseret optagelse under et møde med partnerlyd på Webex. Dette problem forhindrer optagelse af mødet, en kritisk funktion for brugere, der er afhængige af optagelser til dokumentation, overholdelse eller gennemgang.
LØSNING Følg nedenstående trin for
at løse fejlen „Kan ikke oprette forbindelse til optagetjenesten“:
- Log ind på dit Webex-websted ved at navigere til din webadresse (Eksempel: Sitename.webex.com).
- Klik på fanen Min Webex på den øverste navigationslinje.
- Klik på Inds tillinger i venstre navigationslinje.
- Udvid lydaf snittet ved at klikke på 'Opsætning', hvis det er nødvendigt.
- Rul til afsnittet My Webex Personal Conferencing.
- Klik på linket Generer konto.
- Klik på knappen Gener er i det nye vindue.
- Værts- og deltageradgangskoder vises. Noter disse nye koder.
- Klik på Luk for at afslutte vinduet.
- Planlæg et nyt møde, og brug den nye personlige konferencekonto til at teste optagefunktionen.
Hvis optagefunktionen fungerer korrekt, er problemet løst. Men hvis der opstår en fejl efter disse trin, skal du kontakte partnersupportteamet.
Følg disse instruktioner for at få telefonnummeret til partnersupport:
- Naviger til dit Webex-websted (Eksempel: Sitename.webex.com).
- Klik på en af fanerne Center på den øverste navigationslinje (Eksempel: CiscoWebex Meetings, Events og Training).
- Klik på linket Kontakt os i venstre side af siden.
- På siden Kontakt os vises telefonnummeret til partnersupport og yderligere kontaktmuligheder.
G Fejlen skyldes typisk et problem med kontoindstillingerne for personlig konference på brugerens Webex-websted. Dette kan skyldes ufuldstændig opsætning, forældede adgangskoder eller en midlertidig serviceafbrydelse. Fejlen indikerer, at Webex-tjenesten ikke kan starte optagelsesprocessen via netværket, hvilket er vigtigt for at optage både video og partnerlyd.
Var denne artikel nyttig?
