Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Pogreška: "Nije moguće povezati se sa servisom za snimanje." prilikom snimanja sastanka s partnerskim zvukom
Želite li poslati povratne informacije?PROBLEM
Korisnici nailaze na poruku o pogrešci 'Nije moguće povezati se s uslugom snimanja' nekoliko trenutaka nakon pokretanja snimanja putem mreže tijekom sastanka s partnerskim zvukom na Webexu. Ovaj problem sprječava snimanje sastanka, što je ključna značajka za korisnike koji se oslanjaju na snimke za dokumentaciju, usklađenost ili pregled.
RJEŠENJE
Da biste riješili pogrešku 'Nije moguće povezati se s uslugom snimanja', slijedite korake u nastavku:
- Prijavite se na svoju Webex stranicu tako da otvorite svoj URL (primjer: SITENAME.Webex.com).
- Kliknite karticu Moj Webexna gornjoj navigacijskoj traci.
- Kliknite Postavkeu lijevoj navigacijskoj traci.
- Proširite odjeljak Audioklikom na 'Postavljanje' ako je potrebno.
- Pomaknite se do odjeljka Moje Webex osobne konferencije.
- Kliknite na poveznicu Generiraj račun.
- Kliknite gumb Generiraju novom prozoru.
- Prikazat će sePristupni kodovi domaćina i sudionika. Zabilježite ove nove kodove.
- Kliknite Zatvoriza izlaz iz prozora.
- Zakažite novi sastanak i upotrijebite novi račun za osobne konferencije kako biste testirali funkciju snimanja.
Ako funkcija snimanja ispravno radi, problem je riješen. Međutim, ako se nakon ovih koraka pojavi pogreška, morate se obratiti timu za podršku partnera.
Za dobivanje telefonskog broja za podršku partnera slijedite ove upute:
- Idite na svoju Webex stranicu (primjer: SITENAME.Webex.com).
- Kliknite na jednu od središnjih kartica na gornjoj navigacijskoj traci (primjer: Cisco Webex sastanci, događaji i obuka).
- Na lijevoj strani stranice kliknite poveznicu Kontaktirajte nas.
- Na stranici Kontaktirajte nas nalazi se telefonski broj za podršku partnera i dodatne mogućnosti kontakta.
Pogrešku obično uzrokuje problem s postavkama računa za osobne konferencije na korisnikovoj Webex stranici. To bi moglo biti zbog nepotpune postavke, zastarjelih pristupnih kodova ili privremenog prekida usluge. Pogreška ukazuje na to da Webex usluga ne može pokrenuti proces snimanja putem mreže, što je ključno za snimanje videa i zvuka partnera.
Je li taj članak bio koristan?
