האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
שגיאה: 'לא ניתן להתחבר לשירות ההקלטה. 'בעת הקלטת פגישה עם שמע של שותף
משוב?בעיה
משתמשים נתקלים בהודעת שגיאה המציינת 'לא ניתן להתחבר לשירות ההקלטה' כמה רגעים לאחר הפעלת הקלטה מבוססת רשת במהלך פגישה עם שמע של שותף ב- Webex. בעיה זו מונעת הקלטת הפגישה, תכונה קריטית עבור משתמשים המסתמכים על הקלטות למטרות תיעוד, תאימות או סקירה.
פתרון
כדי לפתור את השגיאה 'לא ניתן להתחבר לשירות ההקלטה', בצע את השלבים הבאים:
- היכנס לאתר Webex שלך על ידי ניווט לכתובת האתר שלך (דוגמה: Sitename.webex.com).
- לחץ על הכרטיסייה Webex שלי בסרגל הניווט העליון.
- לחץ על העדפות בסרגל הניווט השמאלי.
- הרחב את קט ע השמע על ידי לחיצה על 'הגדרה' במידת הצורך.
- גלול למקטע הוו עידה האישית שלי ב- Webex.
- לחץ על הקישור צור חשבון.
- לחץ על ה לחצן צור בחלון החדש.
- קודי הגישה למארח ולמשת תף יוצגו. רשום את הקודים החדשים האלה.
- לחץ על סגור כדי לצאת מהחלון.
- קבע פגישה חדשה והשתמש בחשבון הוועידה האישית החדש כדי לבדוק את פונקציית ההקלטה.
אם פונקציית ההקלטה פועלת כראוי, הבעיה נפתרת. עם זאת, אם מתרחשת שגיאה לאחר שלבים אלה, עליך לפנות לצוות התמיכה של השותפים.
כדי לקבל את מספר הטלפון של תמיכת השותפים, בצע את ההוראות הבאות:
- נווט לאתר Webex שלך (דוגמה: Sitename.webex.com).
- לחץ על אחת מהכר טיסיות מרכז בסרגל הניווט העליון (דוגמה: סיסקוWebex Meetings, אירועים והדרכה).
- בצד שמאל של הדף, לחץ על הקישור צור קשר.
- הד ף צור קשר יספק את מספר הטלפון של תמיכת השותפים ואפשרויות יצירת קשר נוספות.
השגיאה נגרמת בדרך כלל כתוצאה מבעיה בהגדרות חשבון ועידה אישית באתר Webex של המשתמש. זה יכול להיות בגלל הגדרה לא שלמה, קודי גישה מיושנים או הפרעה זמנית בשירות. השגיאה מציינת ששירות Webex אינו יכול ליזום את תהליך ההקלטה דרך הרשת, דבר החיוני ללכידת וידאו ואודיו של שותף כאחד.
האם המאמר הועיל לך?
