Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Помилка: «Не вдається підключитися до служби запису.» під час запису зустрічі з партнерським аудіо
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Користувачі стикаються з повідомленням про помилку «Не вдається підключитися до служби запису» через кілька хвилин після запуску мережевого запису під час зустрічі з аудіо партнера на Webex. Ця проблема перешкоджає запису наради, що є критичною функцією для користувачів, які покладаються на записи для документації, відповідності або перевірки.
РОЗДІЛЬНА
ЗДАТНІСТЬ Щоб усунути помилку «Не вдалося підключитися до служби запису», виконайте наведені нижче дії.
- Увійдіть на свій сайт Webex, перейшовши до своєї URL-адреси (Приклад: Sitename.webex.com).
- Клацніть вклад ку Мій Webex на верхній панелі навігації.
- Натисніть Налаш тування на лівій панелі навігації.
- Розгорніть розділ Аудіо, натиснувши «Налаштування», якщо це необхідно.
- Прокрутіть розділ Особисті конференції Webex.
- Натисніть на посилання С творити облі ковий запис.
- Натисніть кнопку «Створити» в новому вікні.
- Відобразяться коди доступу господаря та учасника. Запишіть ці нові коди.
- Натисніть кнопку Зак рити, щоб вийти з вікна.
- Заплануйте нову зустріч і скористайтеся новим обліковим записом «Особиста конференція», щоб перевірити функцію запису.
Якщо функція запису працює коректно, проблема вирішується. Однак, якщо після цих кроків виникає помилка, ви повинні зв'язатися з командою підтримки партнерів.
Щоб отримати номер телефону служби підтримки партнерів, дотримуйтесь наступних інструкцій:
- Перейдіть на свій сайт Webex (Приклад: Sitename.webex.com).
- Клацніть на одній із в кладок Центр на верхній панелі навігації (Приклад: CiscoWebex Meetings, Події та Навчання).
- У лівій частині сторінки натисніть посилання Зв'яз атися з нами.
- На сторінці «Зв'яжі ться з нами» буде вказано номер телефону підтримки партнера та додаткові можливості контакту.
Помилка, як правило, викликана проблемою з налаштуваннями облікового запису Особистих конференцій на сайті Webex користувача. Це може бути пов'язано з неповним налаштуванням, застарілими кодами доступу або тимчасовим збоєм обслуговування. Помилка вказує на те, що служба Webex не може ініціювати процес запису через мережу, що важливо для зйомки як відео, так і партнерського аудіо.
Чи була ця стаття корисною?
