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오류: 파트너 오디오가 포함된 미팅을 녹화할 때 '녹화 서비스에 연결할 수 없음.'
피드백이 있습니까?문제
Webex에서 파트너 오디오가 포함된 회의 중 네트워크 기반 녹화를 시작한 후 잠시 후 '녹화 서비스에 연결할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시됩니다. 이 문제는 회의 녹화를 방해하는데, 이는 문서화, 규정 준수 또는 검토 목적으로 녹화본을 사용하는 사용자에게 매우 중요한 기능입니다.
해결 방법
'녹화 서비스에 연결할 수 없습니다' 오류를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.
- URL로 이동하여 Webex 사이트에 로그인하세요(예: SITENAME.Webex.com).
- 상단 탐색 모음에서 내 Webex탭을 클릭합니다.
- 왼쪽 탐색 모음에서 환경설정을 클릭하세요.
- 필요한 경우 '설정'을 클릭하여 오디오섹션을 확장하세요.
- 내 Webex 개인 회의섹션으로 스크롤하세요.
- 계정 생성링크를 클릭하세요.
- 새 창에서 생성버튼을 클릭하세요.
- 호스트 및 참석자 액세스 코드가 표시됩니다. 이 새로운 코드들을 메모해 두세요.
- 창을 닫으려면 닫기를 클릭하세요.
- 새 회의를 예약하고 새 개인 회의 계정을 사용하여 녹화 기능을 테스트해 보세요.
녹화 기능이 정상적으로 작동한다면 문제는 해결된 것입니다. 하지만 이러한 단계를 거친 후에도 오류가 발생하면 파트너 지원팀에 문의해야 합니다.
파트너 지원 전화번호를 얻으려면 다음 지침을 따르십시오.
- Webex 사이트로 이동하세요(예: SITENAME.Webex.com).
- 상단 탐색 모음의 센터 탭 중 하나를 클릭하세요(예: 시스코 웹엑스 회의, 이벤트 및 교육).
- 페이지 왼쪽에서 문의하기링크를 클릭하세요.
- 문의하기 페이지에서 파트너 지원 전화번호와 추가 연락 방법을 확인할 수 있습니다.
이 오류는 일반적으로 사용자의 Webex 사이트에 있는 개인 회의 계정 설정 문제로 인해 발생합니다. 이는 설정 미완료, 오래된 접근 코드 또는 일시적인 서비스 중단으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 오류는 Webex 서비스가 네트워크를 통해 녹화 프로세스를 시작할 수 없음을 나타냅니다. 이는 비디오와 파트너의 오디오를 모두 캡처하는 데 필수적입니다.
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